Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9080098/

Work experience

Адміністратор

from 04.2020 to 12.2020 (9 months)
Caramel, Львів (Краса, фітнес, спорт)

•Робота з клієнтами (дзвінки, повідомлення, живе спілкування)
•Запис клієнтів, консультації щодо послуг
•Робота в CRM-системі
•Формування та контроль графіків роботи майстрів
•Обробка змін у записах, перенесення, скасування
•Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
•Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів
• Пропонувала послуги та товари салону по телефону та вживу.

Education

Хмельницький базовий медичний коледж

Акушерська справа, Львів
Specialized secondary, from 2017 to 2020 (3 years)

Additional education and certificates

Art of light

2024, 2 міс

Knowledge and skills

• Консультації та підтримка
• CRM-системи
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Уважність
• Грамотна усна та письмова мова
• VN Video Editor
• InShot
• Videoleap
• MS PowerPoint
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Креативність
• Digital-маркетинг
• Уміння аналізувати
• Самостійне прийняття рішень
• Наполегливість
• Стресостійкість
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — average
• French — beginner
• Polish — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Клієнтоорієнтований менеджер із досвідом роботи з клієнтами, записами та CRM.
Вмію якісно консультувати, вирішувати запити й конфліктні ситуації, супроводжувати клієнта від звернення до результату.
Розумію потреби клієнтів (особливо у beauty-сфері та медицині).