Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9083845/

Work experience

Куратор з продажів

from 11.2023 to 08.2024 (9 months)
Навчальна онлайн-платформа експерта Ірини Кох, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Відповіді на запитання: швидка та вичерпна відповідь на запити (Телеграм-чати навчання)
2. Перевірка домашніх завдань на платформі Kwiga , рекомендації щодо покращення
3. Проведення групових майстермандів із учасниками курсу для живих розборів , аналізу процесу продажу та відповідей на запитання
4. Особисті консультації та відповіді на запитання
5. Публікація та створення додаткових матеріалів для учасників , для ефективності засвоєння інформації та отримання позитивних результатів
Працювала із учнями в абсолютно різних та специфічних нішах - загалом більше 25 напрямків:
- одяг та взуття (жіночий , чоловічий , дитячий)
- дверні ручки
- техніка
- бьюті-сфера
- зоомагазин
- відпочинкові комплекси
Загальна кількість учнів за час роботи - 80.

Керівник відділу продажу

from 08.2023 to 08.2024 (1 year)
MILLIONAIRE (чоловічий одяг), Чернівці (Роздрібна торгівля)

Функціональні обовʼязки:
- управління командою: контроль виконання планових показників продажів , мотивація працівників , навчання та підвищення кваліфікації працівників
- розробка та впровадження скриптів продажів, регламентів роботи менеджера з продажу
- аналіз діалогів із клієнтами , задля визначення ключових зон для покращення
- повний цикл найму від пошуку кандидатів, опрацювання резюме до відбору , стажування та адаптації працівників
- проведення регулярних зборів для обговорення цілей команди , результатів та досягнень
- аналіз та планування ключових показників ефективності (КРІ)
У підпорядкуванні - 4-6 менеджерів (залежно від обсягів роботи)

Досягнення за час роботи:
1. Запуск роботи із холодною аудиторією , прописання етапів опрацювання лідів та скриптів продажів: завдяки цьому вдалось збільшити конверсію та стабільно збільшувати обсяги продажів від 10% до 30% без збільшення інвестицій в рекламу.
2. На початку моєї роботи в компанії середній показник конверсії по відділу - 12.25% , вже за 2 місяці роботи показник збільшили до 21,75% . Зараз стабільно менеджери виконують даний показник в межах 28%-32%.
3. Рекорд адаптації нового працівника без досвіду роботи з 0 до Топ 1 менеджера по відділу - 1 місяць із показником конверсії в продаж 46%, при показниках інших менеджерів 25%-31%.

CEO

from 06.2023 to 09.2024 (1 year 3 months)
Навчальна онлайн-платформа експерта Ірини Кох, Чернівці (Освіта, наука)

Функціональні обов'язки:
1. Стратегічне планування:
- Формування довгострокових цілей та розробка бізнес-стратегії
- Створення планів для досягнення стратегічних цілей, включаючи нові продукти, ринки та технології
2. Фінансове управління:
- Аналіз фінансових показників, підготовка звітів , контроль витрат
- Робота над підвищенням показника рентабельності проєкту та оптимізація витрат
3. Комунікація із підрядниками:
- Пошук та відбір підрядників
- Обговорення умов співпраці, включаючи ціни, терміни, обсяги робіт та відповідальність
- Постановка та контроль виконання задач
4. Розробка маркетингової стратегії: визначення та систематичний аналіз цільової аудиторії , розробка кампаній для залучення нових потенційних лідів
5. Прописання та налаштування воронок продажів (в тому числі автоворонок) , їх аналіз , робота над збільшенням показників конверсії на кожному етапі
6. Аналіз конкурентів та їх навчальних продуктів, ринку , змін та нововведень
7. Технічна підтримка:
- Створення навчального курсу на платформі навчання з 0
- Видача доступів учням , створення особистих кабінетів на платформі навчання
- Модерація живого вебінару , налаштування автовебінару
- Створення навчальних чатів , інформаційних каналів в Телеграм
- Налаштування масових розсилок
8. Збір і аналіз відгуків від учнів і кураторів для покращення продукту, сервісу та результатів учнів

Досягнення за час роботи:
1. Досягла середнього показника рентабельності проєкту - 60%
2. Зробила ребрендинг основного продукту та упакувала продуктову лінійку
3. Налаштувала системні продажі та запуски в проєкті з щомісячними обертами від 15 000$ , до моєї роботи запуски були раз на 2-3 місяці з обертами 5000$.
4. Інтегрувала та впровадила в проєкт з 0: CRM-систему , платформу для навчання , платформу для проведення вебінарів , автообдзвін

Керівник відділу продажів

from 05.2022 to 12.2022 (7 months)
SEZON (взуття), Черновцы (Роздрібна торгівля)

Функціональні обовʼязки:
- стажування та адаптація продавців-консультантів
- розробка і покращення воронки продажів , регламентів , чек-листів та скриптів
- розподіл та затвердження планових показників КРІ на кожен офлайн-магазин
- проведення щоденних/щотижневих/щомісячних координацій із працівниками для аналізу їх роботи та мотивації на досягнення кращих результатів
- досягнення від працівників збільшення об‘єму продажів та покращення показників
- контроль та аналіз діяльності кожного магазину і зокрема кожного менеджера
- підвищення кваліфікації та навичок працівників
- проведення атестації кожного співробітника та складення плану розвитку
- розробка та оптимізація системи бонусної та нематеріальної мотивації , впровадження челенджів для співробітників відділу продажів
- контроль оформлення вітрин з товаром , згідно планограм та стандартів мерчендайзингу
У підпорядкуванні було 25-30 продавців-консультантів.
За період роботи відстажувала більше 100 людей .
Під моїм керівництвом перебували 10 магазинів ( Дрогобич , Івано-Франківськ , ТЦ Район в Києві , Кам’янець-Подільський , ТЦ Формаркет в Чернівцях ) і торгові точки Калинівського ринку.

Досягнення за час роботи:
1. З моєю допомогою вдалось запустити 3 нові магазини мережі (Стрий, Івано-Франківськ , Житомир) та за 2 місяці вивести в Топи по обʼєму продажів серед усіх магазинів компанії.
2. Досягла середнього показника по всім продавцям (26 продавців) на дотримання регламенту продажів та якості спілкування - 92 бали зі 100.
3. Середній показник конверсії в продаж по всім офлайн-магазинам - 36%.

Менеджер з продажу

from 12.2020 to 01.2022 (1 year 1 month)
New Look SMM, Чернівці (Освіта, наука)

Функціональні обов’язки:
- опрацювання гарячої та холодної бази лідів , продаж навчальних продуктів компанії в телефонному режимі та ведення щоденних переписок в месенджерах із клієнтами
- повний цикл продажу згідно скриптів та регламентів продажу компанії
- систематичне вивчення продуктів компанії , покращення скілів та аналіз діалогів з Тім-лідом
- виконання планових показників КПІ (конверсія в продаж , середній чек , кількість позицій в чеку , норми в кількості та часу дзвінків)
- ведення заявок в СРМ-системі
- щоденне ведення особистісної звітності
- опрацювання заявок на повернення коштів , 8 з 10 клієнтів залишались на навчанні , без повернення коштів
- виставлення рахунків та контроль отримання оплат від клієнтів
- робота на ринку України , Європи , Америки та Центральної Азії

Досягнення за час роботи:
1. Досягла стабільної конверсії в продаж - від 60% по гарячим заявкам
2. Стабільно була в Топі серед менеджерів по обсягу закриття лідів холодної бази , 3000-5000$ щомісяця з середнім чеком 147$
3. Останні 4 місяці роботи була Топ менеджером з продажу по обсягу продажів (рекорд більше 17 000$ з середнім чеком 147$)
4. Щоденно виконувала план з кількості наборів , розмов і часу на лінії з клієнтами

Education

ЧНУ ім. Юрія Федьковича

Географічний , спеціальність 106 Географія, Черновцы
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

Комунікативні навички для керівників від Зоряни Борбулевич

2023 , 1 місяць

Конференція "Роль керівника на кожному етапі життєвого циклу працівників в компанії" Олена Кіріченко

2024, 1 день

Rocket Crew «Найм працівників під час кризи»

2024, 5 днів

DIGITALKS social media marathon 15 спікерів

2024, 1 день

Делегирование

2022 , 1 тиждень

Азбука продаж

2022 , 10 днів

Философия продаж

2022 , 1 тиждень

Knowledge and skills

• Контроль проведення інвентаризацій
• Знання касової дисципліни
• Torgsoft
• Користувач Бітрікс24
• Здатність до навчання
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Ведення CRM
• Впровадження системи KPI
• Управління командою
• Підбір персоналу
• Активний продаж
• Написання скриптів
• Навчання персоналу
• Організація відділу продажу
• Орієнтація на результат
• Управління персоналом
• Запуск автоворонки в Instagram
• Ведення KeyCRM
• Продаж B2B

Language proficiencies

Russian — above average

Additional information

Я - та людина, яка завжди ставить перед собою цілі і крок за кроком до них рухається. Прихильниця думки, що немає нічого ідеального та довершеного, завжди є куди рости та вдосконалюватись, це стосується як роботи, так і інших аспектів мого життя. Головне підходити до цієї думки із холодним розумом, та не втратити індивідуальність. Моя суперсила – в постійному розвитку, та вмінням швидко адаптуватись в будь-якій ситуації, у вмінні віддавати та отримувати у відповідь ще більше.