Наталія

Фесенко Наталія Володимирівна

Дата народження: 03.10.1982
Місто: Київ, Дарницький район, вул. Руденко, 10
Моб.: телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)(viber, telegram, whatsapp)
[open contact info](look above in the "contact info" section)(telegram)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець з клієнтського сервісу та адміністрування з більш ніж 15-річним досвідом.
Володію навичками комунікації, організації роботи офісу, роботи з CRM та документами.
Орієнтована на сервіс, порядок і результат.

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор–координатор · Apollo Next, Київ (2024–2025)
Реєстрація та консультація гостей, координація роботи рецепції, взаємодія з персоналом,
ведення записів, CRM.

Менеджер з продажу (туризм) · Турагентство «Гаряча Лінія», Київ (2007–2024)
Консультації клієнтів, оформлення турів, робота з корпоративними клієнтами, укладання
договорів, документообіг, бронювання, ведення клієнтської бази.

Продавець-консультант · Athletics (Спортмастер), Київ (2004–2005)
Обслуговування клієнтів, підбір товару, підтримка візуального стандарту магазину.

Працівник ресторану — касир · МакДональдз Юкрейн (2001–2004)
Обслуговування гостей, робота з касою, підтримання стандартів сервісу.

ОСВІТА
Київський університет туризму, економіки і права · Бакалавр менеджменту (2001–2007)

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
MS Office, CRM; онлайн-бронювання; документообіг; консультації; робота з клієнтами;
організаційні навички; ведення бази клієнтів; англійська — середній.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна, уважна, комунікабельна, пунктуальна, дисциплінована.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Незаміжня; дітей немає; готовність до відряджень; хобі: спорт, подорожі