Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9106963/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 10.2025 to 12.2025 (3 months)
Universal Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Людяна допомога клієнтам в різних питаннях

Оператор call-центра

from 10.2013 to 10.2014 (1 year)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів у телефонному режимі.
Надання довідкової інформації щодо банківських продуктів і послуг.
Вирішення типових і нестандартних ситуацій, робота із запереченнями.
Робота з великою кількістю звернень у багатозадачному режимі.
Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та корпоративної етики.
Підтримка позитивного іміджу компанії під час комунікації з клієнтами.

Керівник гуртків, хореограф

from 09.2013 to 09.2025 (12 years)
ЦПО "Перлина", Рені (Освіта, наука)

Організація та проведення занять у групах різного віку.
Індивідуальна та групова робота з учнями.
Комунікація з батьками, надання зворотного зв’язку, вирішення організаційних питань.
Планування та підготовка програм занять, творчих заходів та виступів.
Ведення внутрішньої документації та звітності.
Використання онлайн-інструментів для навчання та дистанційного спілкування.
Формування позитивної атмосфери в колективі, розвиток командної взаємодії.
Організація участі вихованців у конкурсах, фестивалях та заходах.

Education

ХГАК

Сучасна хореографія, Харьков
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Foundations of Project Management

2023
Certificate

Основи Python програмування сертифікат №: 354754

2022
Certificate

Python starter 3.8 registration number TP81565088

2022
Certificate

Project Initiation: Starting a Successful Project

2023
Certificate

SSM: фундамент

2025
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Організованість
• Планування
• Самоосвіта
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent