Олександра

Ключевая информация


Уверенный пользователь ПК.
Владение пакетом программ MS Office, НMS системами
Знание правил GAFTA, FOSFA, ДСТУ
Умение работать с высокой загруженностью работы
Коммуникация с клиентами, клиентоориентированность
Стрессоустойчивость
Коммуникабельность
Пунктуальность
Чётко поставленная, грамотная речь и дикция
Толерантность
Ответственность
Умение проводить переговоры и консультации
Набор новых сотрудников и их последующее обучение

Опыт работы


Специалист департамента Агропродукции
Июль 2023 – по н.в. (1 год 5 месяцев)
Инспекторат Украина, ТОВ (Bureau Veritas Commodities Division)
Транспорт и Логистика, Сюрвеерские услуги

Координация выполнения инспекций подразделениями компании и/либо субподрядными организациями и работа с клиентами по вопросам проведения инспекций. Своевременное получение и оформление отчётов и других документов про выполнение инспекций и оперативная передача этой информации клиентам.

Получение и обработка заявки на проведение инспекции, её регистрация и передача всех необходимых инструкций исполняющему офису
Полное сопровождение и контроль хода инспекции, информирование клиента на всех её этапах
Контроль своевременного формирования отчётности испоняющим офисом, их проверка и обеспечение передачи клиентам
Оформление проформ сертификатов согласно результатов проведенной инспекции, выпуск оригиналов сертификатов
Просчёт и выставление счетов-фактур
Контроль своевременной оплаты клиентами, сроков оплаты счетов по дебиторской задолженности, обработка её данных
Ведение учёта входящей документации и ее поступлений
Соблюдение установленных процедур и стандартов качества (Внутренние правила Корпорации, правил GAFTA, FOSFA, ДСТУ)
Постоянное обучение и развитие профессиональных качеств
Умение работать с высокой загруженностью работы

Менеджер проекта
Июнь 2023 - Май 2023 (5 месяцев)
Hi Tech Agro
Торговля оптовая / Імпорт-експорт

Разработка плана, написание ТЗ
Настраивание процессов работы над проектом
Обеспечивание обратной связи между командой и заказчиком
Контроль качества выполненного результата
Финансовый контроль
Ведение учёта транспортных средств
Контроль выполнения поставленных задач в установленный руководством срок
Тесная коммуникация с менеджерами закупок

Front Office Manager (Руководитель Службы приёма и размещения)
Июнь 2021 – Июнь 2022 (1 год)
Fontan Prestige Hotel
Отели / Рестораны

Обеспечение бесперебойной и эффективной работы служб отеля, таких как: Housekeeping, Служба приёма и размещения.
Ведение грамотной деловой переписки
Работа с поставщиками
Создание базы данных партнеров отеля
Обработка писем и звонков
Координация обслуживания гостей
Обеспечение удовлетворенности гостей
Организация проведения конференций, мероприятий специального обслуживания
Набор и обучение персонала
Проведение постоянных тренингов для сотрудников
Контроль продаж на онлайн платформах
Умение решать конфликтные ситуации, минимизируя риски для репутации предприятия
Увеличение продаж услуг отеля
Работа с платформами онлайн-бронирования, таких как Booking.com, Expedia.com, Hotels24, Travelline, Airbnb, TripAdvisor, VauBoo.
Ведение финансовой отчётности

За время работы на данной должности выполняла обязанности менеджера по продажам на этом же предприятии. Являлась ассистентом управляющего

Менеджер по продажам, Менеджер по бронированию
Октябрь 2020 - Май 2021 (8 месяцев)
Fontan Prestige Hotel
Отели / Рестораны

Проведение работ по предоставлению и продвижению рекламных услуг, учитывая категорию потребителя и его платежеспособность
Тесное взаимодействие с отделом маркетинга и рекламы
Принятие участия в изготовлении корреспонденции
Поиск и формирование базы новых клиентов
Обработка горячих звонков
Консультирование клиентов
Решение конфликтных ситуаций с гостем с последующей передачей информации руководителю
Составление отчётности
Работа с платформами онлайн-бронирования, таких как Booking.com, Expedia.com, Hotels24, Travelline, Airbnb, TripAdvisor, VauBoo. Регистрация объектов на платформах с нуля, поддерживание их бесперебойной работы
Работа в HMS системах, таких как Servio, Fidelio.

Повышение до должности Front-Office Manager

Администратор гостиницы
Июнь 2020 - Октябрь 2020 (5 месяцев)
Fontan Prestige Hotel
Отели / Рестораны
Работа в дневные и ночные смены, 12-часовой рабочий день

Бронирование номеров для гостей, работа с платформами онлайн-бронирования и HMS системой
Проведение процедур Сhek-in, Chek-out
Контроль оплаты проживания, ведение финансовой отчётности с последующей передачей Front-Office менеджеру
Работа с фискальным регистратором, POS-терминалом
Разрешение конфликтных ситуаций

Повышение до должности Менеджера по продажам

Помощник секретаря судьи (практика)
Июнь 2021 - Август 2021 (3 месяца)
Приморский суд
Государственный сектор

Ведение журнала судебного заседания;
Оформление материалов дел;
Выполнение поручений судьи, секретаря судьи;
Ведение протокола судебного заседания;
Изготовление копий судебных решений в делах, которые находятся в производстве у судьи;
Оформление материалов судебных дел и реализация передачи дел в канцелярию суда.

Юрист-стажер (Практика)
Январь 2019 - Февраль 2019 (2 месяца)
Одеська Обласна Рада Департамент сімейної та соціальної політики
Государственный сектор

Журналист стажер
Май 2018 - Август 2018 (4 месяца)
Одесская киностудия, ЧАО
Телевидение

Сбор и анализ различной информации, форматирование и редакция текстовых документов и статей.
Рерайтинг, копирайтинг.
Работа и умение проводить переговоры и консультации с представителями разных областей деятельности, умение владеть и с легкостью коммуницироваться с большой аудиторией.

Образование


Одесский Государственный Университет Внутренних Дел (Одеса)
Год окончания 2024
Институт права и кибербезопасности, специальность 081 "Право"

Национальный Университет "Одесская Юридическая Академия" (Одесса)
Год окончания 2022
Международно-правовые отношения, специальность 081 "Право"

Владение языками


Английский - выше среднего
Немецкий - средний (68\80 Goethe Zertifikat)
Русский - родной
Украинский - свободно

Курсы, тренинги, сертификаты


Art-Max Film (Одесса)
Год окончания 2017
Успешное обучение по курсу: "Тележурналистика"

Art-Max Film(Одесса)
Год окончания 2017
Успешное обучение по курсу: "Ораторское Мастерство"

Дополнительная информация


Научная деятельность
Автор научной работы в Малую Академию Наук.
Тема: "Право інтелектуальної власності. Авторське право".
Победитель I тура конкурса научных работ МАН.

Увлечения и интересы
Член федерации Киокушин Каратэ Украины (ІКО Kyokushinkaikan)
Обладатель 8 KYU

Профессиональные занятия большим теннисом