Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9200187/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2019 to 06.2025 (6 years)
ТОВ "ЕКСПЕРТФАН", Вінниця (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців щодо асортименту товарів для дітей (одяг, іграшки, аксесуари, товари для немовлят).
Допомога у підборі товару відповідно до віку, потреб дитини та побажань батьків.
Забезпечення високого рівня сервісу та доброзичливого спілкування з клієнтами.
Прийом і викладка товару, контроль наявності та цінників.
Підтримання порядку та чистоти в торговому залі.
Робота з постійними клієнтами, інформування про акції та новинки.
Обробка звернень клієнтів (у магазині, телефоном, у месенджерах/соцмережах).
Участь у проведенні акцій, розпродажів, презентацій товарів.
Контроль термінів придатності та якості товарів.

Секретар

from 08.2018 to 02.2019 (7 months)
ДНЗ "Центр професійно-технічної освіти переробної промисловості»., Вінниця (Освіта, наука)

Ведення та збереження архіву документації.
Прийом телефонних дзвінків, надання довідкової інформації.
Організація прийому відвідувачів.
Виконання наказів та доручень адміністрації.
Дотримання вимог конфіденційності та збереження персональних даних.
Ведення діловодства навчального закладу (накази, розпорядження, листування).
Реєстрація вхідну та вихідну кореспонденцію.
Підготовка наказів довідки, листи, запити.

Менеджер з обробки замовлень

from 09.2017 to 11.2017 (3 months)
Makeup, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень клієнтів (сайт, телефон).
Консультування клієнтів щодо косметичної продукції (догляд, декоративна косметика, бренди).
Перевірка наявності товару, формування замовлень.
Ведення клієнтської бази та оновлення статусів замовлень.
Робота з CRM-системою (за наявності).
Вирішення питань і скарг клієнтів у межах компетенції.
Інформування клієнтів про акції, новинки, знижки.

Копірайтер-редактор

from 03.2017 to 03.2024 (7 years)
Фріланс, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Написання статей на різну тематику, огляд та опис товарів, книг, іграшок.

Автор

from 03.2017 to 03.2024 (7 years)
Фріланс, Дистанційно (Освіта, наука)

Написання рефератів, робіт, творчих завдань (українська мова та література, зарубіжна література, педагогіка, риторика та ін.)

Репетитор української мови

from 04.2016 to 03.2022 (6 years)
Фріланс, Дистанційно (Освіта, наука)

Пояснення правил української мови доступною мовою.
Допомога в опануванні шкільної програми.
Розвиток грамотного усного й письмового мовлення.
Перевірка та аналіз письмових робіт.
Індивідуальний підхід до кожного учня.
Підготовка до контрольних, диктантів і іспитів.

Копірайтер, редактор

from 01.2015 to 05.2017 (2 years 5 months)
Vv_content Odessa, Одеса (ЗМІ, медіа)

Коректура текстів, написання текстів по ТЗ на різну тематику, рерайтинг.

Education

Донецький національний університет імені В.Стуса

Освітні педагогічні науки, педагогіка вищої школи, Вінниця
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Одеський національний університет ім. І.І.Мечникова

Філологічний, Одеса
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Філолог, вчитель, викладач закладів середньої та вищої освіти (укр.мова літ-ра, нім.мова, заруб. літ-ра)

Additional education and certificates

Гете Курси німецької мови

1 рік

Prometheus, HR-manager

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — average
• German — average
• Ukrainian — fluent