Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9201354/

Work experience

Customer support manager

from 06.2025 to 01.2026 (8 months)
Servio Soft, Київ (IT)

Забезпечував оперативну обробку клієнтських запитів будь-якого рівня складності через чат, телефон та електронну пошту.

Виявляв, фіксував та передавав технічні проблеми до відповідних відділів, сприяючи швидкому їх вирішенню.

Здійснював повний цикл підключення нових клієнтів: від первинного налаштування до повноцінного впровадження та адміністрування систем.

Надавав підтримку першої та другої лінії, виступаючи консультантом з технічних та функціональних питань.

Працював з базами даних, ПРРО та РРО, маю досвід інтеграції та супроводу цих систем.

Брав участь у вдосконаленні внутрішніх процесів підтримки, створював інструкції та шаблони для колег.

Спеціаліст служби підтримки

from 01.2023 to 03.2024 (1 year 3 months)
Global Bilgi, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст служби підтримки. Помічник/Backup TeamLead`a

Оператор call-центру

from 07.2018 to 07.2022 (4 years)
Simpatik Holding Group, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст відділу Телемаркетингу

Additional education and certificates

ДНЗ СХТЦ ПТО

4 роки

Knowledge and skills

• MS Office
• 1C
• Adobe Photoshop
• HTML
• CSS
• Vegas
• Adobe
• FL Studio
• Продаж медичних товарів
• Комунікабельність
• Гарна дикція
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24
• Неконфліктність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Ведення CRM
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• MS Excel
• Обробка гарячих заявок
• Користувач 1С
• Телемаркетинг
• Здатність до навчання
• Чесність
• Працьовитість
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Креативність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Доброзичливість
• Управління командою

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent