Personal information hidden

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/9201354/

ІТ-спеціаліст, 21 000 UAH

Considering positions:: ІТ-спеціаліст, Спеціаліст служби підтримки, Customer service manager, Спеціаліст технічної підтримки, Спеціаліст з ШІ, Content creator, Оператор контакт-центру, Спеціаліст підтримки користувачів, Спеціаліст чата, Тех. письменник
Employment type:: full-time, part-time
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Kyiv, Remote

Work experience

Customer support manager

from 06.2025 to 01.2026 (8 months)
Servio Soft, Київ (IT)

Забезпечував оперативну обробку клієнтських запитів будь-якого рівня складності через чат, телефон та електронну пошту.

Виявляв, фіксував та передавав технічні проблеми до відповідних відділів, сприяючи швидкому їх вирішенню.

Здійснював повний цикл підключення нових клієнтів: від первинного налаштування до повноцінного впровадження та адміністрування систем.

Надавав підтримку першої та другої лінії, виступаючи консультантом з технічних та функціональних питань.

Працював з базами даних, ПРРО та РРО, маю досвід інтеграції та супроводу цих систем.

Брав участь у вдосконаленні внутрішніх процесів підтримки, створював інструкції та шаблони для колег.

Career break

from 04.2024 to 05.2025 (1 year 2 months)
Working on a personal project

Спеціаліст служби підтримки

from 01.2023 to 03.2024 (1 year 3 months)
Global Bilgi, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст служби підтримки. Помічник/Backup TeamLead`a

Оператор call-центру

from 07.2018 to 07.2022 (4 years)
Simpatik Holding Group, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст відділу Телемаркетингу

Education

Державий навчальний заклад "Сумський хіміко-технологічний центр професійно-технічної освіти"

Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення, Суми
Specialized secondary, from 2017 to 2020 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

MS Office
1C
Adobe Photoshop
HTML
CSS
Vegas
Adobe
FL Studio
Продаж медичних товарів
Комунікабельність
Гарна дикція
Робота із запереченнями
Неконфліктність
Прийом вхідних дзвінків
Здійснення вихідних дзвінків
Ведення CRM
MS Excel
Обробка гарячих заявок
Телемаркетинг
Здатність до навчання
Чесність
Працьовитість
Відповідальність
Дисциплінованість
Креативність
Стресостійкість
Лідерство
Доброзичливість
Управління командою
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Швидкий набір тексту
Адаптивність
Користувач 1С
Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

English — average
Ukrainian — fluent