Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9220824/

Work experience

Менеджер з підтримки продажів і взаємодії з клієнтами

from 05.2023 to now (2 years 3 months)
Advesting, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Verification Specialist (травень 2023 - лютий 2024)
Основні обов'язки:
- Верифікація нових та повторних лідів із баз стоматологій, косметологів та бухгалтерів;
- Перевірка достовірності введених даних у CRM та таблицях;
- Класифікація лідів для подальшого опрацювання відділом продажів;
- Підготовка коротких звітів щодо статусу клієнтів у системі Clients Advesting;
- Комунікація з клієнтами з метою уточнення інформації для роботи з проектами;
- Співпраця з менеджерами продажів для підвищення ефективності обробки лідів.
Досягнення:
- Забезпечення переходу 4 клінік у статус постійних партнерів завдяки якісній верифікації;
- Розвиток навички переконливої комунікації під час уточнення деталей послуг;
- Позитивний вплив на обсяги замовлень завдяки точному опрацюванню лідів на 35%.

Verification Specialist салону краси Plombir Beauty (лютий 2024 - нині)
Основні обов'язки:
- Внесення та корегування записів клієнтів у CRM-системі;
- Комунікація з косметологами щодо деталей процедур та тривалості послуг;
- Узгодження часу запису відповідно до змін у графіку салону;
- Взаємодія з управляючою салону для уточнення внутрішніх процесів;
- Аудит бази клієнтів, лідогенераційних таблиць і поточних записів;
- Актуалізація даних клієнтів і фільтрація неактуальної інформації;
- Співпраця з командою для підтримки точності розкладів та клієнтських зв'язків;
- Підготовка звітності для власників салону у системі Clients Advesting
- Віддалена верифікація з березня 2025 року
Досягнення:
- Збільшення кількості записів і клієнтів у салони в окремі періоди на 25%;
- Сприяння просуванню нових послуг у салоні на 20%;
- Підвищення довіри клієнтів через чітку комунікацію та персональну увагу на 30%

Verification manager (серпень 2024 - березень 2025)
Основні обов'язки:
- Управління відділом верифікації: постановка задач, контроль виконання, адаптація нових співробітників;
- Аудит даних у CRM, таблицях та системах обліку;
- Координація комунікації між верифікаторами, менеджерами продажу та керівництвом;
- Аналіз ефективності роботи відділу та підготока звітності;
- Оптимізація у відділі процесів збору й обробки лідів для заощадження часу виконання замовлень клієнтів (створено ресурс "Проекти" для оперативного пошуку лідів щодо відповідного проекту
Досягнення:
- Успішне зібрання та запуск нової команди відділу верифікації з червня 2024 року;
- Поліпшення конверсії оброблений лідів у замовлення до 60%;
- Підвищення ефективності взаємодії між відділами продажу та верифікації на 30 %

Медичний реєстратор

from 07.2019 to 09.2019 (2 months)
Клініка сімейного лікаря "Медея", Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Комунікація з клієнтами;
- Підтримка та актуалізація клієнтської бази;
- Надання рекомендацій пацієнтам стосовно переліку медичних послуг;
- Облік запису клієнтів через страхові компанії.

Помічник SMM-менеджера

from 12.2018 to 03.2019 (3 months)
Блог SMM-менеджера Юрія Компана, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

- Надання у директі різним компаніям та організаціям пропозицій стосовно створення реклами та сторіс;
- Ведення контенту сторінки натяжних скелів.

Education

Національний університет "Одеська політехніка"

Інститут гуманітарних наук, спеціальність 029 "Інформаційна, бібліотечна та архівна справа"
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Additional education and certificates

ABC English School

2018 - 2019, 1 рік

EdEra, "Фактчек: довіряй - перевіряй"

2021, 1 місяць

EdEra, "Публічні консультації"

2021, 1 місяць

Knowledge and skills

• Робота з інформацією

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Практика та стажування
02.2021 - Торговельна фірма «Антошка»
- Обов’язки менеджера з документаційного забезпечення та SMM-менеджера в рамках маркетинг-відділу.

08 - 09.2021 - Компанія «Danica Crewing»
- Асистент рекрутера (ведення бази даних FIS, підбір моряків за досвідом та результатом екзаменів на запит іноземних компаній-судновласників).