Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Руководитель проекта Интернет-аптека, Call-центр

from 08.2019 to now (6 years 8 months)

• Управління роботою інтернет-магазину та командою.
• Розробка та реалізація стратегії онлайн-продажів.
• Аналітика KPI, трафіку, конверсії.
• Взаємодія із маркетингом, логістикою, IT-відділом.
• Впровадження нових сервісів, удосконалення платформ інтернет-магазину.
• Робота з альтернативними каналами продажу.
• Організація та забезпечення безперебійної роботи КЦ.
• Ефективне управління командою операторів, контроль та оцінка якості їх роботи.
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та вирішення складних ситуацій.
• Адаптація та мотивація нових співробітників.
• Побудова системи звітності та аналіз результатів.
• Результат: збільшення обороту продажів, конверсії, ефективності роботи команди.

Руководитель (e-commerce)

from 01.2016 to 08.2019 (3 years 8 months)
ДДС +, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•разработка и реализация бизнес-планов по созданию и развитию интернет-бизнеса;
•оптимизация бизнес процессов;
•web аналитика, аудит конкурентов;
•внедрение новых сервисов, усовершенствование платформ интернет-магазина;
•работа с альтернативными каналами продаж;
•контроль тестового и графического содержания магазина;
•управление ассортиментом и ценовыми предложениями;
•составление годовых и ежемесячных бюджетов, контроль их рационального использования;
•Результат: запущен успешный startup в сегменте алкогольной продукции.

Руководитель филиала

from 05.2015 to now (10 years 11 months)

•финансовое планирование и бюджетирование работы филиала;
•работа с дебиторской задолженностью;
•работа с клиентской базой. Ведение переговоров. Увеличение количества постоянных клиентов;
•финансовая отчетность филиала;
•поиск, подбор и найм персонала;
•руководство персоналом филиала;
•выполнение планов продаж;
•организация маршрутизации обслуживания, обеспечение транспортом региональных и городских доставок;
•Результат: выполнение планов продаж, оптимизация бизнес процессов филиала.

Руководитель проекта интернет-магазин

from 11.2009 to 11.2014 (5 years)
Корпорация «Алеф», бизнес элитного алкоголя, Днепропетровск (Бизнес элитного алкоголя)

•создание и продвижение сайта интернет-магазина (vintagemarket.com.ua);(market-a.com.ua), (vintagemagazin.com.ua)
* открытие розничных торговых точек, получение разрешительных документов для розничных магазинов, лицензии, патенты;
•поиск, отбор и управление персоналом магазина; разработка и реализация организационной структуры; составление должностных инструкций;
•контроль и управление персоналом; обучение и профориентация сотрудников;
•разработка и реализация бизнес-планов по созданию и развитию интернет-подразделения сети;
•разработка и реализация мероприятий по продвижению (реклама в СМИ, внутренняя реклама в транспортных средствах, наружная реклама, распространение рекламной продукции, акции и т.д.);
•разработка и реализация программы лояльности ;
•конкурентный анализ (ассортимент, ценовая политика, рекламная активность, программы, географическое присутствие и т.д.);
•поиск поставщиков, проведение переговоров с ними, заключение договоров;
•работа с возражениями, устранение конфликтных ситуаций; урегулирование административных вопросов с представителями государственных служб и управлений;
•ведение деловой и бухгалтерской документации; организация и координирование заказов/поставок, документооборота, оборота денежных средств, возврата/обмена гарантийного товара и т.д.;
•планирование, организация и контроль работы, организация эффективного взаимодействия с другими структурными подразделениями компании: учет, отдел кадров, логистика, розница, опт, маркетинг;
•поиск потенциальных стратегически важных потребительских сегментов, партнеров, проведение переговоров и презентаций, заключение договоров;
•планирование и контроль выполнения планов по товарообороту и движению денежных средств, маржинального дохода и наценки; бюджетирование;
•конкурентный анализ (ассортимент, ценовая политика, рекламная активность, инновационные идеи);
•Результат: создание подразделения интернет-продаж и розничных торговых точек, успешная реализация и развитие нового формата малого бизнеса.

Руководитель проекта ( Gps-логистика)

from 04.2007 to 11.2009 (2 years 8 months)
Корпорация «Алеф», бизнес элитного алкоголя, Днепропетровск (Бизнес элитного алкоголя)

•Участие в формировании планов отгрузок продукции автомобильным транспортом;
•Осуществление информационной поддержки и проведение консультаций;
• Ответственность за своевременное предоставление необходимой отчетности по отгруженной продукции автомобильным транспортом;
•Разработка техзадания и заключение договоров с подрядными организациями;
•Контроль закупки и установки GPS оборудования на автомобили;
•Запуск контроля и мониторинга автопарка;
•Оптимизация затрат на транспорт;
•Контроль за рациональным использованием ГСМ;
•Результат: уменьшение непроизводительного и холостого пробега автопарка, исключения нецелевого использования автотранспорта ,экономия ГСМ и других ресурсов, связанных с эксплуатацией автотранспорта ( системы подобного класса экономят до 25% затрат на автопарк), ускорение и упорядочивание обработки заявок на перевозки, рациональное составление маршрутов и долгосрочное планирование перевозок.

Education

Приднепровская академия строительства и архитектуры (1996-2001, стационар)

Специальность «Подъемно-транспортные машины и оборудование», Днепропетровск
Higher, from 1996 to 2001 (5 years)

Высшее техническое, высшее экономическое.
Приднепровская академия строительства и архитектуры (1996-2001, стационар)
Специальность «Подъемно-транспортные машины и оборудование»
Специализация «Инженер-механик»
Днепропетровская государственная финансовая академия ( 2001-2006, заочно )
Специальность «Финансы»
Специализация «Финансы и аудит»

Knowledge and skills

• Администрирование

Language proficiencies

English — average

References

Наталья

Наталья

Руководитель отдела персонала, Приват-Агрохолдинг

Additional information

Профессиональные навыки и знания:

Целеустремленность, ответственность, коммуникабельность; стремление к лидерству; опыт в проведении переговоров и презентаций; работа с возражениями, устранение конфликтных ситуаций; «работа на результат» - т.е. на заключение договора; опыт в продвижении новых продуктов и брендов.

Знание компьютера – на уровне администратора; хорошее знание «железа».

Знание английского языка

Прочее:Водительские права категории В, имею личный автомобиль.