Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9227675/

Work experience

Візовий менеджер

from 04.2024 to 09.2025 (1 year 6 months)
Get Visa agency, Дистанційно (Юриспруденція)

Працювала в компанії візовим менеджером за напрямками США та Велика Британія, здійснюючи повний супровід клієнтів на всіх етапах отримання віз — від заповнення анкети до фінальної перевірки документів та подачі. Упродовж роботи забезпечувала якісну комунікацію з клієнтами, надавала роз’яснення щодо вимог консульств, строків і процедур, а також супроводжувала клієнтів у нестандартних ситуаціях.
Через пів року була підвищена до посади Team Lead, що стало підтвердженням ефективності роботи та управлінських навичок. На цій посаді координувала та контролювала роботу візових менеджерів, здійснювала перевірку якості заповнення анкет і підготовки документів, контролювала проведення дзвінків та рівень комунікації менеджерів із клієнтами. Відповідала за ведення, перевірку та оптимізацію роботи CRM-системи, забезпечуючи коректність даних і дотримання внутрішніх процесів. Також займалася вирішенням конфліктних і нестандартних ситуацій з клієнтами, спрямованих на збереження високого рівня сервісу.

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Навчально-науковий інститут права, Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Здобуваю юридичну освіту з теоретичною та практичною підготовкою у сфері права. Під час навчання опанувала основні галузі юриспруденції, зокрема кримінальне, цивільне, адміністративне та міжнародне право, а також процесуальні дисципліни. Під час проходження практики набула навичок правового аналізу, тлумачення норм законодавства, роботи з нормативно-правовими актами та судовою практикою.

Надвірнянський фаховий коледж Національного транспортного університету

Комп'ютерні науки, Надвірна
Specialized secondary, from 2020 to 2024 (4 years)

У межах навчання працювала з CRM-системою, веб-сервісами та цифровими інструментами для управління даними, що дозволило набути навичок структуризації інформації, контролю якості даних і оптимізації робочих процесів. Розвинула аналітичне мислення, уважність до деталей та вміння швидко опановувати нові ІТ-інструменти, ефективно поєднуючи технічні знання з бізнес-процесами та клієнтським сервісом.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Переклад з англійської
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Англій
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Адаптивність
• MS Office
• Дисциплінованість
• Користувач Internet
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average