Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9239630/

Work experience

Адміністратор та координатор бізнес-процесів / Особистий асистент

from 10.2024 to 09.2025 (1 year)
Rental, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Ключові обов’язки:
Підготовка та обробка документів для дев’яти основних бізнес-процесів компанії;
Збір та систематизація інформації для прийняття управлінських рішень;
Підготовка аналітичних матеріалів, презентацій та звітів для керівника;
Підтримка організаційних та адміністративних процесів керівництва.

Досягнення:
Забезпечила безперебійну підготовку документів для ключових бізнес-процесів;
Оптимізувала процес збору та обробки інформації, що підвищило швидкість і точність прийняття рішень;
Систематизувала аналітичні та презентаційні матеріали для ефективної роботи керівника.

Роль:
Особистий консультант та адміністратор бізнес-процесів, що забезпечує ефективну підтримку керівника у всіх організаційних та аналітичних завданнях.

Адміністратор онлайн-магазину

from 10.2023 to 09.2024 (1 year)
Онлайн-проєкт з продажу електроприладів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Впровадження та налаштування CRM-системи для автоматизації продажів та обліку клієнтів;
Контроль роботи CRM, відстеження виконання процесів відділів компанії;
Координація та управління роботою SMM-відділу: ведення Telegram, Facebook, Instagram та YouTube;
Розробка та запуск лендингів для просування продуктів та збору лідів;
Інтеграція інтернет-магазину з сайтом та маркетплейсами (Prom, Rozetka);
Адміністрування онлайн-магазину, контроль всіх процесів продажу та комунікацій із клієнтами;
Участь у наборі та адаптації персоналу для різних відділів компанії;
Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи онлайн-магазину.

Досягнення:
Від помічника виросла до адміністратора онлайн-магазину з повним контролем усіх операцій;
Успішно інтегрувала CRM, що забезпечило прозорість та контроль продажів;
Організувала ефективну роботу SMM-каналів, що призвело до збільшення охоплень та взаємодії з клієнтами;
Розробила та впровадила кілька лендингів та сайт для магазину;
Забезпечила інтеграцію магазину з популярними маркетплейсами (Prom, Rozetka), що дозволило збільшити канали продажу;
Створила систему управління персоналом, що підвищила продуктивність команди.

Адміністратор онлайн проекта

from 01.2018 to 10.2023 (5 years 10 months)
Онлайн-школа з навчання фізіогноміці, Одеса (Освіта, наука)

Обов’язки:
Впровадження та налаштування CRM для управління студентами, лідами та внутрішніми процесами;
Контроль роботи CRM та координація всіх адміністративних процесів школи;
Управління SMM-каналами: Telegram, Facebook, Instagram та YouTube, контроль ведення контенту;
Розробка та запуск лендингів та інтеграція сайту школи для прийому заявок та продажу курсів;
Інтеграція онлайн-школи з маркетплейсами або іншими платформами для залучення студентів;
Координація роботи команди (SMM, технічний відділ, підтримка студентів), набір та адаптація персоналу;
Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи школи та якості навчального сервісу.

Досягнення:
Пройшла шлях від особистого помічника до адміністратора онлайн-школи за 5 років;
Взяла на себе повне управління всіма процесами школи, від CRM і SMM до сайту та лендингів;
Успішно інтегрувала CRM та оптимізувала процеси, що забезпечило прозорість та контроль навчального процесу;
Організувала ефективну роботу команди та SMM-каналів, що підвищило залученість та взаємодію студентів;
Розробила та запустила лендинги та сайт школи, забезпечивши інтеграцію з платформами для прийому заявок;
Створила систему управління персоналом та координації роботи відділів, що підвищило продуктивність та ефективність роботи школи.

Консультант фінансового відділу.

from 11.2011 to 07.2021 (9 years 9 months)
АТ "УкрСиббанк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Надання консультацій з фінансових питань для клієнтів банку.
Аналіз фінансових продуктів та підготовка пропозицій для клієнтів.

Education

Измаильский Институт Водного транспорта

Бухгалтерський облік та аудит, Ізмаїл
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Additional education and certificates

Леді Фріланс, курс від В.Молдованової

4 місяца 2018р

Курс по Геткурсу

2019р близько 2х місяців

Марофон - Неділя магіі від ГетКурс. (6 шт)

2021 рік по неділі кожен

Онлайн школа Карпачева. СММ

2021 рік 2 місяця

Knowledge and skills

• Ведение социальных сетей
• Trello
• Администрирование
• Копирайтинг
• Tilda
• Создание лендингов
• Google
• YouTube
• Figma
• Фотография
• Працюю за графіком та люблю плани.
• CRM
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24
• MS Word
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Чесність
• Ведення документації
• Управління командою
• Управління магазином
• Адміністрування офісу
• Лідерство
• Ініціативність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Управлінські навички

Language proficiencies

English — beginner

References

Іванов Олександр

Іванов Олександр

Директор - Фізіогноміст, Онлайн проект по фізіогномиці

Additional information

Досвід роботи:
Більше 9 років досвіду на фрілансі з різними онлайн-проєктами.
Адміністратор онлайн-школи (фізіогноміка): повне управління всіма процесами школи, CRM, SMM, сайтом та лендингами, інтеграція платіжних систем, контроль роботи команди;
Онлайн-школа для підлітків: клієнтський сервіс, розсилки, підтримка навчального процесу;
Особистий помічник методолога: календар, розклад, погодження вакансій, контроль роботи відділу;
Помічник психолога: статистика та звітність;

Технічні навички:
Платформи: GetCourse, Tilda, AmoCRM;
Адміністрування вебінарів та автовебінарів;
Створення та оформлення лендингів, тренінгів та курсів;
Підключення платіжних систем та доменів;
Обробка фото та відео для навчальних матеріалів;
Клієнтський сервіс: відповіді на запитання, збір фідбеку, допомога з доступами, розсилки;
Інструменти організації та комунікацій: Taplink, Trello, сервіси Google.

Навички та компетенції:
Впевнене володіння Google Документами та Microsoft Office;
Грамотне усне та письмове мовлення;
Системне мислення та організаторські здібності;
Лідерські якості, прийняття самостійних рішень;
Мультизадачність, відповідальність, націленість на результат.