Олена

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджерка проєкту
ВБО «Конвіктус Україна» (2024 - дотепер)
 Здійснення комплексної координації роботи проєкту в трьох
регіонах
 Підбір персоналу проєкту та координація їхньої роботи
 Організація та контроль за проведенням заходів,
формування звітності
 Участь в проведенні внутрішніх нарад, інструктажів, зборів
 Фандрейзингова діяльність задля розширення комплексу
послуг в проєкті
 Налагодження партнерств із НУО, органами місцевого
самоврядування, підписання меморандумів та договорів
про співпрацю

ОЛЕНА КОВТУН Начальник відділу навчання та розвитку персоналу
АТ “ Укрпошта”( 2020 - 2024)
 Проведення тренінгів та майстер-класів в онлайн та
Професійна керівник з досвідом офлайн форматі, направлених на бізнес-процес та
формування, навчання та надання психологічну підтримку працівників.
підтримки своїй команді, та мотивації її  Проведення роботи щодо зовнішнього навчання
працівників (проведення перемовин з навчальними
на досягнення результату.
закладами, проведення закупівель, договірна робота).
 Контроль виробничого процесу.
 Аналіз та формування звітності.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Стресостійкість, наполегливість, Регіональний менеджер
націленість на результат, ініціативність, Керівник групи прямого продажу
відповідальність, пунктуальність, ПАТ “ Укртелеком” ( 2001 - 2020)
комунікабельність, вміння працювати у  Підбір та навчання персоналу центрів обслуговування
абонентів філії (15 центрів облуговування зі штатом 78
команді, толерантність, лідерські якості,
осіб).
прагнення до розвитку та професійного  Проведення презентацій та навчань щодо технологій
росту, позитивне сприйняття життя. взаємодії з клієнтом та продажу послуг компанії.
 Організація та ефективне управління роботою персоналу.
 Організація рекламних заходів щодо просування послуг
ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ: компанії.
 Контроль якості продажів і обслуговування, забезпечення
- Високомотивована, дисциплінована виконання планових показників.
фахівчиня.  Проведення маркетингових досліджень та вивчення потреб
- Отримую насолоду від допомоги іншим. потенційних клієнтів товариства.
- Вмію працювати в команді та в  Формування поточних і перспективних планів розвитку
умовах високого темпу. телекомунікаційних мереж.
- Чудово володію рідною українською та
російською мовами; англійська- зі ОСВІТА
словником, проходжу навчання для
Українська державна академія зв’язку ім. О.С.Попова
підвищення рівня.
Менеджмент та економіка підприємства, 1996-2001
Володію навичками:
- ведення переговорів, Додаткове навчання:
- проведення тренінгів та майстер- 2011 р. – тренінг «Технології взаємодії з клієнтом. Крок до
класів в онлайн та офлайн форматі, професіоналізму».
2012 р. – тренінг «Стандарти обслуговування».
направлених на бізнес-процес та
2014 р.- тренінг «Мистецтво продажів».
психологічну підтримку працівників, 2016 р. – тренінг «Креативне мислення».
- створення та проведення презентацій, 2017 р. – курс «Азбука менеджера».
- організаційні та аналітичні навички. 2020 р. – школа бізнес-тренера.
2022 р. - «Самодопомога та психологічна підтримка в кризових
Впевнений користувач ПК: ситуаціях», Ізраїльська коаліція травми.
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, 2023 р. - тренінг «Основні концепції гендерно зумовленого
насильства та безпечні перенаправлення».
Outlook, Skype for Business), Google Meet,
2024 р. – тренінг «Школа захисту» (стандарти та вимоги до
Google Docs, Zoom. гуманітарної діяльності)

КОНТАКТИ: ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Люблю простір та природу, а відповідно - подорожі та активні
[open contact info](look above in the "contact info" section) прогулянки, незалежно від пори року та погоди. Черпаю енергію
матінки-природи.
м.Чернівці