Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9275659/

Work experience

Career break

from 10.2025 to 01.2026 (4 months)
Medical treatment and recovery

Дірект-менеджер

from 09.2024 to 02.2025 (6 months)
Btrend, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов’язки:
•Обробка вхідних звернень клієнтів у діректі та месенджерах
•Консультація клієнтів щодо послуг компанії, етапів будівництва та умов співпраці
•Виявлення потреб клієнта, первинна кваліфікація лідів
•Отримання контактних даних клієнтів для передачі звернень в інші відділи
•Робота із запереченнями
•Написання та адаптація скриптів продажу для дірект-комунікації
•Ведення клієнтської бази та контроль статусів звернень у CRM-системі
•Вивчення будівельної сфери для надання професійних консультацій
•Підготовка та ведення звітності у Google Таблицях.


Досягнення:
•Підвищення якості та швидкості обробки звернень
•Зростання конверсії з діректу в консультації
•Впровадження структурованих скриптів комунікації
•Підвищення рівня довіри клієнтів через грамотну та професійну консультацію
•Отримання багатьох позитивних відгуків від клієнтів за професійні консультації
•Набула значного досвіду в роботі дірект-менеджером: навчилася писати скрипти, ефективно працювати з запереченнями та комунікувати з клієнтами

Продавець-консультант

from 06.2023 to 09.2024 (1 year 4 months)
АТБ-маркет, Хмільник (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Консультація клієнтів щодо асортименту продуктів та акцій
•Робота на касі та оформлення розрахунків, контроль правильності здачі
•Підтримка порядку та викладка товару на полицях
•Перевірка термінів придатності та зняття уцінки
•Допомога у веденні обліку та звітності

Досягнення:
•Отримання позитивних відгуків від клієнтів за якісний сервіс та уважність
•Підвищення точності та швидкості касової роботи
•Вдосконалення навичок комунікації та роботи з клієнтами у великому потоці

Дірект-менеджер

from 06.2022 to 02.2023 (9 months)
Онлайн магазин брендової косметики «BUTE», Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Обробка вхідних повідомлень клієнтів у діректі, месенджерах та соцмережах
•Консультація клієнтів щодо асортименту, властивостей продукції та умов покупки
•Первинна кваліфікація клієнтів, робота з лідами та ведення бази клієнтів у CRM
•Написання та адаптація скриптів для дірект-комунікації та продажу
•Робота із запереченнями та формування довіри до бренду
•Організація замовлень, контроль за доставкою та супровід клієнта до отримання продукції

Досягнення:
•Підвищення конверсії з переписки у продажі
•Отримання численних позитивних відгуків від клієнтів за професійні консультації
•Вдосконалення роботи з клієнтською базою через CRM та звітність

Education

Вінницький торговельно-економічний інститут

Факультет економіки, менеджменту та права. Спеціальність: міжнародні економічні відносини, Вінниця
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Курс "Менеджер з продажів" від навчальної онлайн платформи “Genius.Space”

2025, 1 місяць

Knowledge and skills

• Написання скриптів
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Чесність
• Продуктивність
• Надійність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Активна життєва позиція
• Адаптивність

Language proficiencies

English — average

Additional information

Ціную справедливість, ставлюся з повагою до всіх людей незалежно від статусу, відповідальна у роботі та комунікації. Орієнтуюся на розвиток, чесність і командну взаємодію, завжди прагну створювати позитивну атмосферу та підтримувати довіру в колективі.