Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9301475/

Work experience

Фахівець з навчання та розвитку персоналу

from 07.2019 to now (6 years 9 months)
Sense Bank, Вся Україна (Фінанси, банки, страхування)

- участь у відборі та адаптації співробітників;
- навчання нових співробітників;
- розвиток діючих співробітників;
- проведення тренінгів та дистанційного навчання з продажів, клієнторієнтовності, наставництва, роботи в ПЗ, продуктових тренінгів;
- призначення та контроль виконання електронного дистанційного навчання;
- створення та актуалізація навчального матеріалу;
- перевірка та контроль знань співробітників;
- робота з поточними запитами від співробітників мережі та керівників;
- ведення внутрішньої звітності.

Бізнес-тренер

from 07.2015 to 01.2019 (3 years 7 months)
Contactis, аутсорсинговий контакт-центр, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

Навчання та супроводження співробітників контакт-центру (продаж банківських послуг, продаж фінансових продуктів, соціологічні опитування, маркетингові опитування, збір та актуалізація даних, оформлення замовлень та консультація клієнтів інтернет-магазинів):
- навчання нових співробітників;
- навчання та розвиток діючих співробітників;
- навчання керуючого персоналу.
Проведення тренінгів продажів, клієнторієнтовності, продуктових тренінгів, командоутворюючих, тренінгів управління конфліктом, управління голосом, особистісного та професійного розвитку.
Написання сценаріїв діалогу.
Написання навчальних програм та модулів.
Індивідуальні коуч-сесії.

Менеджер з персоналу

from 05.2006 to 03.2015 (8 years 11 months)
кадрові агенції та приватні підприємства, Миколаїв (Пошук персоналу, HR)

- підбір персоналу на посади лінійних та вищих керівників;
- підбір персоналу на масові позиції;
- проведення співбесід, організація подальших співбесід з керівниками;
- впровадження та участь в адаптаційних заходів;
- створення баз даних кандидатів, формування резерву;
- ведення кадрового обліку;
- ведення внутрішньої та зовнішньої звітності

Education

Миколаївський державний університет ім. В.О. Сухомлинського

Практична психологія, Миколаїв
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

Всеукраїнська спілка психологів, що практикують гештальт-підхід

з 2019

Education Cross від Visa

2022, 4 тижні

Основи коучингу CCE ICF

2018

Керівник 360

27-29 серпня 2019

Керівник на мільйон

9-10 січня 2020

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average