Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9307283/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2022 to 06.2025 (2 years 9 months)
Кійсервіс, Київ (Роздрібна торгівля)

прийом дзвінків, консультація клієнтів
підбір запчастин до побутової техніки
оформлення виїзду майстра на ремонт крупногабаритної техніки
запис на ремонт дрібної техніки в цеху
прийом та обробка замовлень з різних маркетплейсів (Розетка, Пром, Хорошоп, Епіцентр)
робота зі скаргами та запереченнями
виконання плану по продажам запчастин та послуг
формування щоденної звітності

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2020 to 08.2022 (2 years)
ТОВ Полярне Джерело, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування існуючої клієнтської бази:

телефонні дзвінки клієнтам;
формування та оформлення замовлення на основний та додатковий товар, обладнання;
оформлення документів
Диспетчерський супровід автомобілів.

Ведення обліку складу.

Керуючий магазином

from 07.2019 to 07.2020 (1 year)
Фотодрук, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Відкриття власного копіцентру, закупівля товару та пошук постачальників, обслуговування клієнтів в магазині, надання послуг по копіюванню, ламінації, друку фотографій та продаж додаткового асортименту.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2016 to 06.2019 (2 years 10 months)
Хлібна справа, ТМ, Київ (Харчова промисловість)

Прийом дзвінків від замовників, а також обробка замовлень з сайту, внесення їх в CRM, формування завдання по випіканню на пекарню, робота з технологом по якості продукції, та доопрацюванні рецептур. Робота над розширенням асортименту продукції, планування меню. Робота з мурашиною логістикою для формування маршрутів для водіїв та контроль доставки замовлення до кінцевого споживача ( фіз особи та магазини).

Керівник відділу продажу

from 03.2007 to 06.2013 (6 years 3 months)
ТОВ Мій Авто, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

робота з клієнтами повного циклу( консультація, підбір товару, заключення договорів).
виписка первичної документації
контроль дебіторської заборгованості
прийом дзвінків
контроль складських залишків

Оператор call-центра

from 09.2005 to 02.2007 (1 year 5 months)
Живе Джерело, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом дзвінків від замовників, оформлення заявок в 1С, виписка рахунків на оплату, контроль дебіторської заборгованості, продаж доп асортименту.

Education

Глухівський державний педагогічний університет

Філологічний факультет, Глухів
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• Internet Explorer
• CRM
• Работа с клиентами
• АТС Binotel
• Google Sheets
• Google
• Логістика
• Выписка первичной документации
• Підбір запчастин до побутової техніки
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Ringostat
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Розглядаю лише віддалені вакансії. Є для роботи окремий кабінет комп'ютер, гарнітуру,оптоволоконний інтернет, на випадок відключення світла є два акумулятори, які дозволяють працювати до 8 годин автономно, а також високу самоорганізованість. Маю 4 тварини, тому їз задоволенням попрацюю із зоотоварами, так як маю великий досвід у товарах для тварин.