Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9332393/?puid=6296

Work experience

Рекрутер

from 08.2023 to 02.2024 (7 months)
Flambir, Кременець (Пошук персоналу, HR)

Активний пошук та залучення кандидатів.
Проведення первинних телефонних
та онлайн-інтервʼю, оцінка
відповідності вимогам.
Супровід кандидатів на всіх етапах відбору.
Ведення звітності щодо виконаної роботи.

Бармен-офіціант

from 10.2021 to 02.2023 (1 year 5 months)
Restcafe, Кременець (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення
високого рівня сервісу, вирішення спірних та
конфліктних ситуацій на місці.
Робота з касою, розрахунок гостей, дотримання фінансової дисципліни.
Робота в
команді для забезпечення швидкого обслуговування в
періоди високого навантаження.

Старший контролер-касир

from 07.2020 to 09.2021 (1 year 3 months)
Ощадбанк, Кременець (Фінанси, банки, страхування)

Якісне обслуговування клієнтів відділення банку згідно з
корпоративними стандартами.
Консультування клієнтів щодо банківських послуг, крос-продажі додаткових продуктів (страховки, картки тощо).
Проведення валютно-обмінних та розрахунково-касових операцій, інкасація.
Робота зі скаргами та швидке розвʼязання сервісних питань клієнтів.

Менеджер із видачі кредитів

from 07.2018 to 01.2019 (7 months)
ТОВ "ГЛОБАЛ КРЕДИТ", Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів (вхідна/вихідна лінія або особистий прийом) щодо умов мікрокредитування.
Перевірка та аналіз первинної документації кандидатів на отримання
кредиту.
Оформлення договорів та супровід клієнта до моменту видачі коштів.
Робота з теплою та гарячою базою клієнтів, виконання
планових
показників з видачі.

Education

Національний університет «Острозька академія»

Політико-інформаційний менеджмент; Психологія, Острог
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• Користувач Internet
• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уважність
• Стресостійкість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner

Additional information

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Продажі та комунікація: Навички активних продажів, телефонного етикету та ділового листування (в месенджерах/Direct), робота із запереченнями та рекламаціями.
• Робота з клієнтами: Супровід клієнтів на всіх етапах воронки продажів, консультування щодо послуг/продуктів компанії, вирішення конфліктних ситуацій.
•Операційні навички: Досвід проведення фінансових операцій, розрахунково-
касового обслуговування, первинного
оцінювання та верифікації даних.
•Програми та інструменти: Досвід
роботи з ПК, пакетом MS Office (Word, Excel), швидке опанування CRM-систем, навички роботи в чат-панелях (Direct,
Telegram, Viber).
•Особисті якості: Високий рівень емпатії, стресостійкість, грамотна вимова (українська мова), орієнтація на результат та вміння працювати в режимі багатозадачності.
Маю 5-річний досвід роботи в сферах, повʼязаних із прямим спілкуванням з клієнтами, сервісом та продажами (банківська сфера, фінанси, HoReCa, рекрутинг). Володію навичками ведення переговорів, вмію слухати клієнта та допомагати у вирішенні його запитів. Завдяки освіті в сфері психології легко знаходжу підхід до різних людей і зберігаю продуктивність у стресових ситуаціях.