Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2023 to 09.2023 (6 months)
Українська універсальна біржа, ТОВ, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Основні функціональні обов’язки:

Пошук клієнтів та розширення клієнтської бази, що призвело до збільшення обсягів продажів.
Здійснення вихідних дзвінків для презентації послуг компанії та встановлення контактів із потенційними клієнтами.
Прийом вхідних дзвінків та надання висококваліфікованих консультацій.
Проведення телефонних переговорів із дотриманням стандартів компанії.
Внесення отриманої інформації у базу даних, забезпечення її актуальності та точності.
Ініціювання заходів для підвищення лояльності клієнтів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 03.2016 to 01.2024 (7 years 10 months)
104.ua, Полтава (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки та досягнення:

Оператор вхідної лінії:
Консультація користувачів з питань газопостачання.
Ефективне вирішення запитів клієнтів, що сприяло підвищенню їхньої задоволеності.

Менеджер відділу продажів:
Координація сервісного обслуговування газових приладів.
Організація процесу повірки лічильників.

Спеціаліст відділу електронних звернень:
Обробка електронних запитів та надання якісної консультаційної підтримки.

Ключові навички: комунікація, робота з CRM-системами, тайм-менеджмент, ведення переговорів, аналітичне мислення, робота з великими обсягами даних.

Education

Полтавський університет економіки і торгівлі

Підприємництво, торгівельна діяльність., Полтава
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Полтавський комерційний технікум

Товарознавство та комерційна діяльність, Полтава
Specialized secondary, from 2010 to 2013 (3 years)

Additional information

Наявність водійських прав категорії В.