Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9365049/

Work experience

Оператор call-центра

from 12.2024 to 01.2026 (1 year 2 months)
CCIG Ukraine(проект Київстар), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультував клієнтів Київстар на вхідній лінії (технічна підтримка, інформаційна допомога, вирішення питань щодо послуг).

Продаж та просування додаткових послуг компанії.

Досяг найкращих показників за таймером серед операторів.

Середня оцінка від клієнтів – 9/10.

Брав участь у навчанні та адаптації нових співробітників, проводив наставництво для стажерів.

Менеджер по обучению

from 08.2023 to 02.2024 (7 months)
Bauer, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обязанности:
Обучение новых сотрудников;
Обучение работе в 1С;
Обратная связь начальству по новым сотрудникам;
Регулярная коммуникация со стажерами, проявление эмпатии и дружеского общения;

Достижения:
3 стажера успешно прошли обучение и показывают эффективный результат в компании.
1 стажерка хотела уволиться. Смог её переубедить и помог с решением её проблем в работе.

Менеджер по обзвону

from 03.2022 to 11.2024 (2 years 9 months)
Bauer, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обязанности:
Работа с теплыми и холодными контактами;
За рабочую смену быть в звонке 270 минут;
Работа по скрипту;
Отработка возражений;
Работа в 1С;

Достижения:
Эффективная работа как с теплым, так и с холодным контактом;
Одна из лучших результативностей в отделе;
Повышение на должность наставника;

Записи моих звонков:
https://drive.google.com/drive/folders/1tTiB-LKc8Zkz6ySJgHUjSayfUJoJ9LiK?usp=drive_link

Контент-менеджер

from 02.2019 to 09.2021 (2 years 8 months)
Фріланс, Удаленно (IT)

Працював із сайтами на Wordpress

Рерайт, копірайт під ключ
Редагування текстів, пошук помилок - Word
Робота з фрілансерами - Advego.com
Інформаційне наповнення сайтів
Редагування зображень - Adobe Photoshop
Заповнення таблиць - Google таблиці, Excel
Додавання товарів на сайти

Education

Класичний приватний університет

Бакалавр, Маркетинг, Запорожье
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

Курси англійської мови зі Свириденко Анною Олександрівною

2022, 6 місяців

Оператор комп'ютерного набору

2016, 2 роки

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Knowledge and skills

• MS Word
• Користувач ПК
• Цифрова грамотність
• Вміння шукати інформацію та користуватись пошуковими системами
• Стресостійкість
• Креативність
• MS Excel
• Холодний продаж
• Робота з клієнтами
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Чесність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я креативна, спокійна, різностороння людина. До роботи ставлюсь відповідально, подобається однотипна робота. Маю навички концентрації, посидючості.

Полюбляю прогулянки, кулінарію, комп'ютерні ігри, серіали. Шкідливі звички відсутні.

У людях ціную щирість, чесність та відповідальність.