Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор Служби 112

from 12.2022 to 02.2026 (3 years 3 months)
Центр інфраструктури та технологій МВС України, Київ (Охорона, безпека)

Прийом та обробка екстрених викликів за єдиним телефонним номером 112, реєстрація та внесення інформації до електронних систем, класифікація звернень відповідно до регламентів, оперативна
передача інформації до відповідних екстрених служб, робота з конфіденційною інформацією, дотримання чітких інструкцій та часових нормативів

Інспектор 1 категорії служби 102

from 04.2020 to 05.2022 (2 years 2 months)
ГУНП м. Київ, Київ (Охорона, безпека)

Фіксація повідомлень про правопорушення та інші події. Здійснення прийняття, реєстрація та організація оперативного реагування на дзвінки

Фахівець з обробки електронних звернень

from 08.2012 to 03.2020 (7 years 8 months)
ТОВ "Телесвіт", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Опрацювання звернень клієнтів через email та електронні сервіси, робота з внутрішніми базами даних, контроль коректності та повноти інформації

Інспектор Служби по роботі із зверненнями громадян

from 06.2008 to 08.2012 (4 years 3 months)
ВАТ "ІВК", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Опрацювання письмових звернень громадян, підготовка проєктів офіційних письмових відповідей відповідно до чинного законодавства України, контроль строків розгляду звернень та дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян»

Діловод служби по роботі із зверненнями громадян

from 03.2008 to 06.2008 (4 months)
ВАТ "ІВК", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом, реєстрація (вхідна, вихідна, внутрішня), розподіл та відправка кореспонденції, робота з документами, а саме
- опрацювання листів та присвоєння їм вхідних номерів;
- перенаправлення документів на опрацювання співробітникам компанії;
- реєстрація вихідних документів;
- підготовка документів для відправлення кур'єрською службою,
підготовка документів для відправлення через ПАТ "Укрпошта";
- реєстр Укрпошти.
Прийом, розподіл вхідних/вихідних дзвінків; робота з оргтехнікою; робота в Outlook.

Education

Київський Славістичний Університет

Міжнародні відносини, Київ
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Професійні права: консультант -референт, радник з міжнародних відносин і зовнішньої політики, політолог

Additional education and certificates

Програма "Основи інформатики та комп'ютерних технологій" від Міжгалузевого науково-виробничого Центру "Мегокон-В"

162 год., 2002 рік

Курс: Користувач ПК, 1С:Бухгалтерія (версія 7.7, 8.0), Університет економіки та права "КРОК""

176 годин, 2008 р.

Підвищення кваліфікації "Стандарти роботи операторів комунікаційного центру "Служба 112""

18.10.-22.10.2023, 36 годин

Короткострокове підвищення кваліфікації працівників служби 112, Національна академія внутрішніх справ

2025, грудень

Knowledge and skills

• Організованість
• Швидкий набір тексту
• Здатність до навчання
• Посидючість
• Неконфліктність
• Уважність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Відповідальність
• Конфіденційність
• MS Excel
• MS Word
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Service Desk
• Робота з базою даних

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Готова швидко навчатися. Маю навички роботи з електронними системами та обробки документів, внутрішніми сервісами компанії (Service Desk, IP-телефонія, реєстрація звернень). Відповідальна, уважна до деталей, дотримуюсь регламентів і конфіденційності.