Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9402056/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2024 to 03.2025 (11 months)
Trofim, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів щодо продукції, вирішення технічних та організаційних
питань.
• Комунікація через телефонію, месенджери (Telegram, Viber), соціальні мережі
(Instagram, Facebook), сайт, додаток.
• Ведення та оновлення клієнтської бази у 1С.
• Координація взаємодії клієнтів з іншими відділами.
• Супровід стажерів на перших етапах роботи.

Додаткові функції заступника керівника:
• Координація співробітників та організація робочого процесу.
• Планування та автоматизація процесів для підвищення ефективності.
• Аналіз типових запитів, пропозиції щодо покращення сервісу.
• Онбординг нових співробітників відділу операціоністів та частково відділу
продажів.
• Створення та аналіз звітності відділу.
• Участь у робочих нарадах щодо ключових завдань.

Адміністратор

from 11.2020 to 07.2023 (2 years 8 months)
Кактус, ТМ, Одеса (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

from 04.2019 to 11.2020 (1 year 7 months)
Кактус, ТМ, Одеса (Роздрібна торгівля)

Education

Одеська національна академія зв'язку

Економіка підприємства, Одеса
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Knowledge and skills

• Продуктивність
• Управління командою
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління магазином
• Уважність
• Лідерство
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent