Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9454067/

Work experience

Спеціаліст чата

from 07.2024 to now (1 year 9 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів з банківських продуктів і послуг через онлайн-чат. Вирішення запитів клієнтів у режимі реального часу до 1300 запитів за місяць. Робота з конфіденційною інформацією клієнтів відповідно до політики безпеки. Швидке виявлення та передача складних випадків до відповідних відділів. Досягнення високих показників задоволеності клієнтів. Розвиток комунікативних навичок і здатність ефективно вирішувати конфліктні ситуації.

Фахівець зі стягнення

from 12.2023 to 07.2024 (8 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Проведення переговорів із клієнтами з метою врегулювання простроченої заборгованості. Аналіз фінансового стану боржників та пошук оптимальних рішень для погашення заборгованості. Контроль виконання клієнтами умов угод щодо погашення боргів. Досягнення високих показників повернення заборгованості . Ефективна комунікація у складних та конфліктних ситуаціях, побудова довіри з клієнтами. Дотримання вимог законодавства та внутрішніх стандартів роботи банку.

Продавець-консультант

from 08.2023 to 10.2023 (3 months)
Срібний Вік, ювелірна мережа, Житомир (Роздрібна торгівля)

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 03.2023 to 08.2023 (6 months)
ШвидкоГрошi, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Видача кредитів, консультація клієнтів, робота з 1С та касовими документами, виконання планів, залучення клієнтів, активні продажі, звіти по рекламі, співпраця з підрядниками, рекрутерство

Продавець-консультант

from 07.2022 to 09.2022 (3 months)
Prostor, Житомир (Роздрібна торгівля)

Education

Поліський національний університет

Менеджмент, Житомир
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Грамотна усна та письмова мова
• Стресостійкість
• Продаж банківських продуктів
• Ведення переговорів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average