Руслан

Киянченко Руслан Алексеевич
Супервайзер, Менеджер, Оператор Call-центра
Полная занятость

Возраст: 33 лет
Город: Киев, Днепровский р-он.
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Семейное положение: Женат
Знание языков: Украинский, Русский.
Желаемая заработная плата 13000 грн.

Опыт работы:
Интернет магазин tehnobt.ua
C 2012 по 2013г. Киев

1. Оператор по продаже мелкой бытовой техники в интернет магазине.
Приём входящих звонков. Заполнение заявок. Сопровождение доставки.
ООО «ФК Верона»
С 06.2015 по 12.2019 Киев
С 2015.06 по 2015.11 Менеджер по продажам микро займов. Горячие и холодные звонки. Презентация продукта / продажа ). Заполнение заявок на кредит в телефонном режиме.
С 2015.11 по 2017.10 Оператор входящей линии. Прием входящих звонков. Обработка чатов, электронной почты.
С 2017.10 по 2019.12 Супервайзер. Ведение отчетности Google таблиц.
Контроль работы Колл - центра входящая линия. Прослушивание разговоров операторов и проверка ответов в Чатах. Работа над устранением ошибок с операторами.
Ведение рабочего графика операторов.
Разработка скрипта, работа над ошибками с операторами.
Обучение новых сотрудников.
Работа с жалобами и сложными клиентами.
Помощь операторам во время рабочего процесса.
ТОВ ВОЛЛЕТ
С 15.01.20 по 15.05.22
Оператор колл-центра.
Оператор входящей линии. Прием входящих звонков. Обработка чатов.
Обзвон базы клиентов с напоминанием о задолженности оплаты.
Образование:
Открытый международный университет развития человека «Украина».
Неоконченное высшее образование – Бакалавр. Направление - Право.
Профессиональные и другие навыки:
Навыки работы с компьютером;
Уверенный пользователь ПК, Почта, Word, Excel, PowerPoint, Интернет.
Дополнительная информация:
Обучаемость;
Хорошая дикция;
Сообразительность;
Грамотная речь;
Стрессоустойчивость;
Усидчивость.