Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Support engineer

from 07.2023 to 12.2025 (2 years 6 months)
Фотбо, Хмельницький (IT)

Діагностика та вирішення інцидентів.
Моніторинг роботи сервісів і оперативне реагування на помилки.
Налаштування обладнання, мережевих підключень та робочих станцій.
Робота з сервіс-деск системою, документування рішень і інцидентів.
Аналіз повторюваних проблем та пропозиції щодо оптимізації процесів.

Education

Хмельницький політехнічний коледж

Комп'ютерна інженерія, Хмельницький
Specialized secondary, from 2017 to 2020 (3 years)

Knowledge and skills

• Arduino IDE
• Резервне копіювання
• Figma
• Git
• GitHub
• Gmail
• Gulp
• OpenCart
• Shopify
• Верстка
• C++
• Налаштування DNS
• DHCP
• VLAN

Additional information

A Few Words About Myself

I am a motivated and forward-thinking specialist with a strong desire to continuously develop and learn new technologies. I am 27 years old and live in the Khmelnytskyi region. I hold drivers licenses of categories B, C, C1, CE. I graduated from Khmelnytskyi Polytechnic Professional College with a degree in сomputer Engineering. Previously, I worked on developing various electronic devices.

Before official employment, I gained basic experience with the following tools and technologies:
Figma
Gulp
OpenCart, Shopify, Laravel
Test Shopify project: password: 123qwe – https://zdimaby-test2.myshopify.com/

From 01.03.2023, I worked at the hosting company fotbo for two and a half years in the technical support department. I also substituted for the complaints department and the finance department, fully performing their responsibilities when needed.

As an L2 Technical Support Engineer, I also handled the following tasks:
Diagnosing and resolving complex technical incidents that go beyond the L1 scope
Analyzing server performance issues and network-related failures
Basic work with virtualization platforms (Proxmox, VMmanager, OpenStack), restoring a node during failures caused by RAID issues or network outages.
Managing and troubleshooting DNS, mail servers (SMTP/IMAP), SSL certificates, and domain configuration.
Performing in-depth log analysis and identifying the root cause of incidents
Handling escalations from L1 and providing guidance to junior specialists
Working with internal APIs and dedicated servers
Performing system-level configuration on Linux and Windows servers
Monitoring server availability, network health, and service stability using Nagios, Zabbix, Grafana
Collaborating with DevOps and system engineering teams during deployments and maintenance
Participating in the configuration of new infrastructure and deployment of hypervisors
Documenting procedures, workflows, and internal technical instructions

I have skills in writing bash scripts for automation tasks. Examples of my work:
https://github.com/zDimaBY/open_auto_install_scripts

I aim to further develop in the areas of Technical Support Engineering and CI/CD. I learn new technologies quickly and continuously improve my technical and communication skills.

My GitHub: https://github.com/zDimaBY

I feel comfortable communicating via LinkedIn, Telegram: https://t.me/amplitydaN

===================================================

Кілька слів про себе

Я перспективний і мотивований спеціаліст із сильним прагненням постійно розвиватися та освоювати нові технології. Мені 27 років, проживаю в Хмельницькій області. Маю водійські права категорій B, C, C1, CE. Закінчив Хмельницький політехнічний коледж за спеціальністю "Компютерна інженерія". Раніше займався розробкою різних електронних пристроїв.

До офіційного працевлаштування мав базовий досвід роботи з такими інструментами та технологіями:
Figma
Gulp
OpenCart, Shopify, Laravel
Тестовий Shopify-проєкт: password: 123qwe – https://zdimaby-test2.myshopify.com/

З 01.03.2023 працював у хостинг-компанії fotbo протягом двох з половиною років у відділі технічної підтримки. Розпочав із рівня L1, згодом був підвищений до L2. Також підміняв відділ скарг та фінансовий відділ, повноцінно виконуючи їхні обовязки за потреби.

Як інженер технічної підтримки L2, я також виконував такі задачі:
Діагностика та вирішення складних технічних інцидентів, що виходять за межі компетенції L1
Аналіз проблем із продуктивністю серверів та мережевих збоїв
Базова робота з платформами віртуалізації (Proxmox, VMmanger, OpenStack), відновлення роботи ноди підчаспадіння, діангностика внутрішньої мережі хостинга.
Керування та усунення неполадок DNS, поштових серверів (SMTP/IMAP), SSL-сертифікатів, налаштування доменів.
Поглиблений аналіз логів та пошук першопричини інцидентів
Обробка ескалацій від L1 і надання рекомендацій молодшим спеціалістам
Працював з внутрішнім API та виділеними серверами.
Налаштування системного рівня на серверах Linux та Windows
Моніторинг доступності серверів, стану мережі та стабільності сервісів через ngios, zabbix, grafana.
Співпраця з командами DevOps та системної інженерії під час розгортань і технічних робіт
Участь в налаштуванні нової інфраструктури, розгортання гіпервізорів.
Документування процедур, робочих процесів та внутрішніх технічних інструкцій

Маю навички написання bash-скриптів для автоматизації різних задач. Приклади моїх робіт: https://github.com/zDimaBY/open_auto_install_scripts

Бажаю й надалі розвиватися у напрямках Technical Support Engineer та CI/CD. Швидко опановую нові технології та постійно вдосконалюю свої технічні й комунікаційні навички.

Мій GitHub: https://github.com/zDimaBY

Мені зручно спілкуватися через LinkedIn, Telegram: https://t.me/amplitydaN