Contact information

The job seeker has entered a phone number.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9513956/

Work experience

Керівник відділу по роботі з клієнтами.

from 08.2021 to 03.2023 (1 year 8 months)
Fielmann, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Проведення аналізу та вивчення всіх можливих клієнтів з урахуванням їх вимог. Оцінка надійності майбутніх бізнес-партнерів, їх можливостей. Ведення переговорів та виявлення за їх допомогою переваг клієнтів.
Підтримка зв'язків із клієнтами, робота з ними. Усунення проблем, що виникають.
Спілкування з діловими партнерами, виявлення їхніх вимог та претензій.
Аналіз проведення подібної роботи у фірмах-конкурентах.

Керівник відділення

from 12.2012 to 05.2017 (4 years 6 months)
Нова пошта, ТОВ, Вишгород (Транспорт, логістика)

організація ефективної, безперебійної роботи відділення;
управління персоналом;
контроль та оптимізація роботи відділення;
контроль організації обліку та звітності;
впровадження заходів для запобігання та усунення черг;
контроль процесів завантаження/вивантаження відправлень згідно чинних графіків;
вирішення проблем клієнтів, робота з претензіями і скаргами.