Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9526825/

Work experience

Тимлід

from 01.2025 to 02.2026 (1 year 2 months)
Fabrik group, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Я відповідав за організацію та координацію роботи невеликої команди, оптимізував робочі процеси та вибудовував ефективну комунікацію з клієнтами. За час роботи вдалося збільшити кількість активних клієнтів, підвищити якість консультацій і зміцнити довіру аудиторії. Також впровадив кілька рішень, які допомогли підвищити результативність команди та скоротити час виконання основних завдань.

Support manager

from 12.2023 to 12.2024 (1 year)
СмартШоп, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Займався обробкою вхідних запитів у службі підтримки, допомагав користувачам розбиратися з технічними та організаційними питаннями. Проводив аналіз проблем, документував звернення, передавав складні випадки у профільні відділи. Працював на результат і підвищував задоволеність клієнтів.

SMM-менеджер

from 05.2021 to 12.2023 (2 years 8 months)
Fenix group, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

За час роботи займався розвитком клієнтського напрямку через соцмережі: аналізував цільову аудиторію, вибудовував комунікацію та підвищував залученість. Вдалося сформувати стабільний потік нових клієнтів, покращити якість перших контактів та збільшити конверсію у звернення. Оптимізував підходи до пошуку аудиторії та систематизував процеси взаємодії.

Оператор производства, Контролёр качества

from 05.2018 to 04.2021 (3 years)
Smolarik, Познань (Харчова промисловість)

Відповідав за виконання технологічних процесів на виробництві, контроль якості, своєчасну обробку та сортування продукції. Брав участь у підтриманні безперебійної роботи лінії та дотриманні стандартів безпеки.

Менеджер з продажу

from 04.2016 to 03.2018 (2 years)
ТОВ «Український Рітейл», Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контролював наявність товару і передавав інформацію в магазини.

Education

ДІПТ

Майстер з виробничого навчання, Дніпро
Higher, from 2015 to 2021 (6 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Холодний продаж
• Продаж будівельних матеріалів
• Користувач 1С
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Працьовитість
• Адаптивність
• Доброзичливість

Additional information

1. Робота з клієнтами та комунікація
Консультації клієнтів
Обробка звернень (чат / дзвінки / пошта)
Перший контакт та ведення діалогу
Виявлення потреб
Робота з запереченнями (у м’якій формі)
Супровід клієнтів до результату
2. Продажі та залучення клієнтів
Пошук та залучення потенційних клієнтів
Презентація продукту / послуги
Оформлення замовлень та ведення угод
Ведення бази клієнтів
Підвищення конверсії звернень у продажі
3. Digital / SMM / реклама
Робота з соцмережами (ведення профілів, контент)
Пошук та залучення аудиторії
Написання простих текстів
Аналіз реакції аудиторії
Основи медиабаїнгу (закупівля трафіку)
Лідогенерація
4. Організація та управління процесами
Координація роботи невеликої команди
Розподіл завдань
Контроль виконання та якості
Налагодження процесів та комунікацій
5. Техпідтримка
Робота з зверненнями користувачів
Діагностика простих технічних проблем
Передача складних завдань профільним спеціалістам
Підтримання високого рівня сервісу
6. Виробництво та логістика
Робота на виробничій лінії
Сортування, упаковка та контроль якості
Комплектація замовлень
Робота на складі (базові складські операції)
Дотримання норм безпеки та чистоти
7. Базові навички арбітражника
Робота з таблицями
Антик
Проксі
Автозалив (Dolphin, Nucleus)
В основному працюю з авторегами
Створював та публікував відео в TikTok