Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2024 to 12.2025 (1 year 5 months)
Other sides, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Працювала менеджером по роботі з клієнтами у сфері лазерної епіляції « Other sides”

В обов’язки входило:
Консультування клієнтів щодо послуг, підготовки до процедур та післяпроцедурного догляду. Робота з CRM-системою: ведення та актуалізація клієнтської бази, обробка звернень, контроль і підтвердження записів. Запис та координація клієнтів, оптимізація графіків роботи майстрів для підвищення ефективності та завантаженості. Постійна комунікація з командою для забезпечення високого рівня сервісу. Робота з базою «втрачених» клієнтів: повернення клієнтів, підвищення лояльності та збільшення кількості повторних звернень. Супровід ключових клієнтів і вибудовування довгострокових відносин.

Адміністратор

from 05.2023 to 03.2024 (11 months)
«Laserjazz”, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Працювала адміністратором в “Laserjazz” не офіційно (10 місяців).

В обовʼязки входило:
Консультувала клієнтів щодо послуг студії та підготовки до процедур. Записувала клієнтів, вела лист очікування та координувала графіки майстрів. Працювала в програмі Beauty Pro: вела облік клієнтів, записів та оплат. Організовувала закупівлі матеріалів для майстрів і студії. Вела сторінку студії в Instagram (пости, сторіс, відповіді підписникам). Забезпечувала високий рівень сервісу та комфортну атмосферу для клієнтів.

Продавець-консультант

from 10.2022 to 03.2023 (6 months)
МНС «ІНВЕСТМЕНТ», Київ (Роздрібна торгівля)

Працювала продавцем-консультантом в магазині “CALZEDONIA”5 місяців.

В обов’язки входило:
•Консультування клієнтів та підбір товару відповідно до потреб
•Робота в торговому залі: викладка товару, підтримання порядку та презентабельного вигляду магазину
•Обслуговування клієнтів на касі, проведення розрахунків
•Досконале знання асортименту та актуальних колекцій

Досягнення:
•Регулярне виконання та перевиконання планових показників продажів магазину
•Активна участь у збільшенні середнього чека та рівня задоволеності клієнтів

Менеджер з персоналу

from 09.2021 to 10.2021 (2 months)
АТ «ОТП БАНК», Харків (Фінанси, банки, страхування)

•Консультування клієнтів щодо умов кредитування та розстрочки
•Оформлення договорів розстрочки та супровід клієнтів на всіх етапах угоди
•Перевірка даних клієнтів та підготовка необхідного пакету документів
•Забезпечення коректності оформлення та дотримання внутрішніх стандартів компанії

Продавець-консультант

from 07.2021 to 08.2021 (2 months)
ТОВ «ІНТЕРТОП», Харків (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів
•Приймання та перевірка поставок, розміщення товару в торговому залі
•Підтримання порядку та належного вигляду торгової зони

Education

НАУ «ХАІ» ім.Жуковського

Менеджмент, Харків
Higher, from 2020 to 2025 (5 years)

Language proficiencies

Ukrainian — fluent