Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9597657/

Work experience

CRM Data & Reporting Specialist

from 08.2024 to now (1 year 7 months)
EDhub, Дистанційно (Освіта, наука)

Формування звітності та робота з даними
Адміністрування процесів, регламенти. (також CRM)
Контроль виконання показників і задач.

Керівник відділу продажу

from 08.2023 to 09.2024 (1 year 2 months)
мережа фітнес клубів "AURA", Харків (Краса, фітнес, спорт)

1. Приймав участь у запуску відділу продажу з 0.
2. Підбір, навчання, стажування та адаптація менеджерів відділу продажу (мвп).
3. Керування відділом продажу дистанційно та фізично (10 співробітників).
4. Формування дистанційного контролю мвп
5. Формування та редагування мотивації мвп.
6. Формування та розподіл планів для відділів та мвп.
7. Контроль виконання показників. По кожному мвп та загально відділу (відділ продажів виконував більше 110% плану по оплатам, грудень 2023, 4 509 178 грн.)
8. Надання звітності.
9. Створення та проведення тренінгів з продажу для мвп. (Загальні та індивідуальні, враховуючи зони росту)
10. Формування виконання показників та планів у розрізі тижня, місяця, 3 місяців, пів року, рік.
11. Введення CRM та звітності для мвп (щоденна, щотижнева, щомісячна)
12. Створення продукту компанії у вигляді абонементів (вартість, окупність, наповнення). Створений мною абонемент став лідером продажів: продано 176 штук, оплат 618 650 грн. у розрізі місяця.
13. Адаптація продуктів компанії.
14. Моніторинг ринкових тенденцій та аналіз результатів для постійного вдосконалення стратегій продажу.
15. Запуск та контроль заходів відділу продажу, та сумісно із іншими підрозділами.
16. Маркетингові заходи.
17. Адаптація роботи відділу під різноманітні обставини.
18. Створення регламенту відділу.
19. Формування кадрового резерву. (4 кандидата з інших відділів на посаду менеджера, 1 менеджер на посаду керівника)

Керівник відділу продажу

from 02.2023 to 08.2023 (7 months)
Юком, Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

- пошук менеджерів;
- адаптація та навчання менеджерів;
- написання скриптів з продажу;
- впровадив холодні продажи;
- створив нову мотиваційну систему;
- створив форму та регламент завітності;
- контроль виконання плану;
- розробка каналів продажу;
- розробка стратегії продажу;
- створення кадрового резерву;

Агент з нерухомості

from 11.2021 to 02.2023 (1 year 4 months)
Метраж, Ірпінь (Нерухомість)

Пошук нових об'єктів для продажу;
Підбор об'єктів під клієнта (оренда та продаж);
Особисті зустрічі із клієнтами;
Аналіз ринку нерухомості для правильної оцінки та побудови стратегії продажів.
Розробка плану навчання стажерів, группові тренінгі та адаптація.
Формування та контроль звітності.

Керівник відділу з штучного камню

from 06.2021 to 11.2021 (6 months)
ADS, Харків (Роздрібна торгівля)

Запуск з нуля нового напрямку та розвиток напряму виробів із штучного каменю;
Створення та реалізація стратегії розвитку бренду штучного каменю, аналіз ринку та побудова схеми дистрибуції;
Пошук оброблювачів, постачальників, монтажників;
Спілкування з посередниками (меблярі, шоуруми, архітектори, дизайнери);
Створення системи звітності;;
Навчання персоналу з асортименту та презентації продукта.

Керівник групи продажу

from 01.2020 to 06.2021 (1 year 6 months)
2gis, Харків (IT)

Ефективний розвиток відділу продажу та формування команди;
Координація, навчання, контроль роботи менеджерів з продажу;
Розробка планів та концепції продажів;
Проведення особистих зустрічей із ключовими клієнтами;
Збільшення обсягів продажу;
Розвиток клієнтської бази та пошук нових потенційних клієнтів;
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
Звітність та плануваня групи.

Досягнення:
- Встановив рекорд із продління, 73% наших клієнтів продовжили роботу з нами;
- Неодноразово становилися кращою групою по залученню нових клієнтів;
- Перевиконання плану групи на 120% та більше.
- Один із менеджерів з моєї групи виріс до керівника групи продажів;
- Розробив авторську методіку адаптації та навчання менеджера від новачка до автономного співробітника.

Менеджер з продажу

from 10.2018 to 12.2019 (1 year 3 months)
2gis, Харків (IT)

Пошук та залучення клієнтів (холодні продажі);
Проведення презентацій та переговорів на рівні перших осіб компанії (b2b сегмент);
Продаж реклами та супровід клієнтів;
Складання стратегії на період рекламного розміщення;
Ведення звітності в срм;
Досягнення:
Щорічне збільшення клієнтської бази на 20-25%;
Супроводив понад 100 угод;
Щомісячне перевиконання плану продажу на 20-30%;
Виконував функції наставника, навчив більше 10 менеджерів;
Неодноразово ставав найкращим менеджером.

Керівник ремонтної бригади

from 09.2015 to 10.2018 (3 years 2 months)
ХРСП, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Керування бригадами до 30 осіб;
Пошук нових об'єктів, використовуючи холодні продажі та маркетинг;
Пошук фахівців та організація роботи бригад;
Закупівля та транспортування матеріалів;
Ведення документації та звітності.

Оператор call-центра

from 09.2014 to 07.2015 (11 months)
Adelina Call Center & BPO, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Проект "Воля" інтернет
Прийом вхідних дзвінків, консультація з технічних та фінансових питань клієнтів;
Продажі (up-sale);
Виконання планових показників;
ведення звітності.

Education

WSG university

Логистика, Бигдош(удаленно)
Unfinished higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Навчаюсь віддалено, у форматі заочного навчання, на роботу не впливає.

ХЕМТТБ

Енергетика, Харків
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Технік-електрик,
Бюджетна основа,
Денна форма навчання.

Additional education and certificates

Ефективний керівник відділу продажів

2023, 2 дні

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Висока працездатність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Планування продажу
• Впровадження системи KPI
• Бітрікс24
• Побудова відділу продажу
• CRM
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Стратегічне планування
• Продаж нерухомості
• Ведення переговорів
• Управління командою
• 1С
• MS Excel
• Навчання персоналу
• Адаптація персоналу
• Маркетинг
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Проведення презентацій
• Проведення тренінгів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner