Віта

ВІТА ШЕЛЕСТ [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Мій професійний досвід включає управління проектами, бізнес-аналіз та запуск продуктів. Мною успішно реалізовані
проекти співпраці B2B з Visa та державною кредитною програмою від ФРП.
Як бізнес-аналітик в ІТ-компанії, я відповідала за аналіз вимог, оновлення банківського програмного забезпечення,
тестування та підтримку релізів. Я також брала участь у маркетингових кампаніях для залучення корпоративних клієнтів. Я
високо орієнтована на результат, ефективно спілкуюся з усіма зацікавленими сторонами проекту.

НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Бізнес-аналіз і збір вимог, моделювання Підготовка презентацій, політик і Slack, Microsoft Teams, Zoom
процесів (BPMN, UML) навчальних матеріалів Microsoft 365 Copilot
Розробка банківських продуктів і Володіння CRM-системами Visio, Diagrams.net, XMind
нормативних документів Аналітичне та дизайн-мислення Figma, Canva
Проєктний менеджмент, методологія та Сильні комунікаційні та міжособистісні Confluence, Jira, Notion, Asana
впровадження змін навички

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

05.2024 - теперішній час - проживаю за кордоном

Бізнес аналітик

UNITY-BARS | 04.2023 - 05.2024

Бізнес-аналіз та збір вимог: аналіз та формалізація бізнес-вимог; розробка функціональних і нефункціональних специфікацій
Впровадження та супровід ПЗ: участь у тестуванні, впровадженні та підтримці ІТ-рішень; виявлення помилок, взаємодія з
командою розробки
Моделювання бізнес-процесів: створення моделей процесів у BPMN/UML, оптимізація та автоматизація робочих процесів
Комунікація зі стейкхолдерами: ефективна взаємодія з бізнес-користувачами, командою проекту
Підготовка документації: написання технічної та користувацької документації

Керівник управління методології корпоративного бізнесу
ComInBank | 04.2023 - 06.2023

Розробка політик, регламентів, процедур і стандартів щодо корпоративних банківських продуктів
Створення схем обробки продуктів у BPMN та UML (нотація бізнес-процесів)
Участь у проєктних командах з впровадження нових продуктів та оновлення існуючих
Методологічний супровід процесів цифровізації обслуговування клієнтів-юридичних осіб
Контроль відповідності процесів та документації внутрішнім вимогам і нормативам банку
Робота в команді за підходами Agile/Scrum, взаємодія з продуктовими командами, IT та бізнесом

Менеджер проєктів — Департамент роздрібного бізнесу та МСБ

Bank For Investments and Saving | 02.2021 - 07.2022

Розробка та реалізація партнерського проєкту з VISA – VISA B2B Connect (підготовка презентацій, економічний аналіз для
Правління банку)
Впровадження Державної кредитної програми для МСБ: розробка Регламенту, Карти процесів, супровід методології
Створення навчальних матеріалів і тестів для внутрішнього навчання працівників банку
Участь у маркетингових активностях: контент для сайту, друковані матеріали, білборди, комерційні пропозиції
Тестування мобільного додатку, веб-сторінок і внутрішніх банківських систем
Формування бізнес-вимог до розвитку цифрових проєктів банку
Аналіз та візуалізація бізнес-стратегій для керівництва
 ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Аналітик Департаменту екологічного реінжинірингу та впровадження проектів ресурсозбереження
JSB “UKRGASBANK” | 10.2019 - 02.2021

Підготовка матеріалів щодо приєднання до Цілей сталого розвитку
Проведення аналітичних досліджень ринку електроенергії на основі відкритих джерел (НКРЕКП, Держенергоефективність,
Гарантований покупець)
Консолідація аналітичної звітності (щоденної, щотижневої, місячної) за результатами роботи відділу
Запровадження реєстру відновлюваних джерел енергії з обліком викидів CO₂ та енергоспоживання
Розробка планів природоохоронних заходів, підготовка навчальних матеріалів та методичних рекомендацій
Формування та розрахунок KPI для екологічних проєктів
Підготовка положень для бізнес-користувачів щодо ресурсозбереження
Створення презентацій для керівництва компанії щодо впровадження «зелених» ініціатив

Головний економіст Департаменту корпоративного бізнесу
JSC “Oschadbank” | 10.2017 - 09.2019

Підготовка статистичної звітності згідно з вимогами НБУ
Участь у розробці та автоматизації бізнес-процесів, включно з технічними картами, ВНД, положеннями та регламентами
Формування вимог до автоматизованих систем банку, супровід впровадження
Надання відповідей на запити щодо розкриття банківської таємниці, реагування на запити правоохоронних органів щодо виїмки
документів
Контроль процесів накладення арештів на рахунки за рішеннями судів, забезпечення дотримання інструкцій НБУ та Законів
України
Взаємодія з внутрішніми підрозділами банку та зовнішніми контролюючими органами

Менеджер обслуговування юридичних осіб
Crédit Agricole | 09.2015 - 10.2017

Оформлення програм автокредитування та супровід клієнтів
Підготовка інформаційних, презентаційних та рекламних матеріалів
Участь в АГРО-виставках з метою залучення нових клієнтів і розширення клієнтської бази
Комплексне обслуговування юридичних осіб: операції з готівкою, фінансовий моніторинг, консультації з депозитів і кредитів
Підтримка клієнтів категорій Mass Affluent та Affluent
Операції з векселями, банківськими гарантіями
Перевірка документів для оформлення споживчих кредитів, автокредитів, іпотеки
Співпраця з автосалонами (Автоцентр Голосіївський, Столичний Автоцентр) та страховими компаніями (PZU Україна, Універсал
СК, Unica, AXA Insurance)
Видано понад 200 автокредитів
Перевірка експортно-імпортної документації: контракти, інвойси, специфікації згідно з законодавством України

Експерт з обслуговування клієнтів Private Banking (Центральна дирекція)
OTP BANK | 12.2013 - 09.2015

Супровід клієнтів преміум-сегменту (фізичних та юридичних осіб)
Формування запитів та службових записок до внутрішніх підрозділів банку щодо скасування/застосування штрафів, пені або
комісій за кредитними зобов’язаннями клієнтів
Консультація та оформлення страхових продуктів: автострахування, КАСКО, ДГО, медичне страхування
Проведення неторгових операцій (SWIFT-перекази) для фізичних та юридичних осіб
Робота з банківськими сейфами: оформлення, продовження термінів, супровід
Активне залучення нових клієнтів та підвищення рівня продажів банківських продуктів

Спеціаліст операційно-касового обслуговування

UKRSIBBANK BNP Paribas Group | 02.2011 - 11.2013

Повне готівкове обслуговування фізичних та юридичних клієнтів банку
Впевнене користування банківськими програмами B2 та Core Banking
Здійснення міжнародних грошових переказів через системи Western Union та Unistream
Інкасація, підкріплення готівки, операції з видачі та поповнення коштів через POS-термінали
Прийом зовнішніх платежів і комунальних послуг
Робота з касовими документами відповідно до нормативних документів НБУ
 Рік закінчення: 2013 - Київський інститут бізнесу і технологій (КІБІТ)
ОСВІТА Спеціальність: Економіка підприємства, кваліфікація — Фінанси і кредит

Рік закінчення: 2008 - Державна академія статистики, обліку та аудиту
Спеціальність: Фінанси, кваліфікація — Фінансист

2024 - Computer Basics & Microsoft Word by LINA
СЕРТИФІКАТИ 2023 - “Business Analysis. BAsics.online” Art of Business Analysis
2023 - Confluence Fundamentals Badge Atlassian
2022 - Use Canva to Design Digital Course Collateral Coursera project network
2021 - MS Excel: Business Analysis and Forecasting DATA BI
2021 - International Marketing Business Academy DIGITAL MARKETING by IMBA

МОВА Ukrainian - native
English - Pre-Intermediate
Deutsch - А2

Модератор онлайн-конференції з бізнес-аналізу УБАК2025
ДІЯЛЬНІСТЬ Волонтерська діяльність допомога українцям хто за кордоном.
Проведення відкритого уроку на тему «Цілі сталого розвитку”