Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9600958/

Work experience

Менеджер з продажу

from 06.2025 to now (10 months)
Vodafone Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Продажі B2C, вміння знайти підхід до клієнта, опрацювання заперечень, вміння використовувати нестандартні рішення для вирішення задач, вільне користування пакетом MS OFFICE(Word, Excel, PowerPoint). Глибоке розуміння принципів роботи домашніх мереж та технологій підключення (GPON, FTTx, Ethernet). Впевнені знання мережевого обладнання, налаштування маршрутизаторів та оптимізація роботи Wi-Fi мереж. Глибоке розуміння специфіки роботи оператора та продажів фіксованого інтернету. Професійне володіння CRM-системами та білінгом(SIABEL, Foris, BOOST).

Оператор контакт-центру

from 01.2025 to 07.2025 (7 months)
Vodafone Україна, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Комплексна підтримка абонентів та активні продажі послуг мобільного звʼязку. Ефективна робота із запереченнями, утримання клієнтів та забезпечення індивідуального підходу. Використання нестандартних рішень для оперативного розв'язання складних запитів та технічних питань. Стресостійкість та підтримання дружньої вічливої атмосфери під час діалогу з абонентом.

Education

МАУП

ІПЗ 121, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Інженерія програмного забезпечення

Knowledge and skills

• Посидючість
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Знання стандартів обслуговування
• Цілеспрямованість
• Організованість
• Прямий продаж
• Зосередженість
• Саморегуляція
• Працьовитість
• MS Excel

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Розвиток кар'єри у сфері HR та рекрутингу у великій телекомунікаційній компанії. Прагну застосувати свій досвід у обслуговуванні абонентів та продажах (B2C) для ефективного залучення талантів. Завдяки роботі оператором та менеджером, я чітко розумію профіль ідеального кандидата для контакт-центру, знаю тонкощі цієї роботи та як правильно мотивувати майбутніх співробітників. Легко опановую складне ПЗ (досвід з SIABEL, Foris, BOOST). Швидко розберуся з ATS-системами для ведення бази кандидатів, тому гарантую швидку адаптацію до внутрішнього ПЗ. Маю високу стресостійкість, стриманість, уважність, розвинену емпатію та вміння переконувати. Звик працювати з великими обсягами інформації в інтенсивному режимі без втрати якості. Відповідальність, проактивність, тактовність та орієнтація на командний результат.