Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9641072/

Work experience

Офіс-менеджер

from 12.2021 to 04.2022 (4 months)
ТОВ «УКРТРАНСАГЕНТ», Київ (Транспорт, логістика)

Прямі обов’язки:
-організація ефективної роботи офісу;
-виконання доручень керівництва у межах посади;
-прийняття і перенаправлення вхідних дзвінків, вхідної і вихідної кореспонденції ;
-організація прийому гостей, взаємодія з клієнтами компанії;
- ведення документообігу (створення і ведення особових справ співробітників, створення та реєстр наказів, ведення реєстру вхідної, вихідної кореспонденції, відправлення листів;
-введення листування з усіма відділами компанії;

Офіс-менеджер

from 09.2019 to 10.2021 (2 years 1 month)
Ярослав, ПП, Київ (Легка промисловість)

-організація ефективної роботи офісу;
-виконання доручень керівництва у межах посади;
-прийняття і перенаправлення вхідних дзвінків, вхідної і вихідної кореспонденції;
-організація прийому гостей, взаємодія з клієнтами компанії;
-консультування клієнтів про умови оптової торгівлі, оптових і роздрібних цін, про графік роботи фабрики і магазинів та інше (інфо.лінія);
- ведення документообігу.

Спеціаліст служби підтримки

from 11.2014 to 09.2019 (4 years 10 months)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

розподіл і призначення заявок з сервісного обслуговування на території України;
- корегування та контроль вчасного виконання заявок;
- надання зворотнього зв’язку на запити клієнтів з сервісного обслуговування;
- веденя обліку договорів з підрядними службами;
-отримання та перенаправлення пошти;
- разробка і введення в дію програми по работі з зявками «Технозахист»

Спеціаліст служби підтримки

from 02.2012 to 05.2014 (2 years 3 months)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

- вирішення звернень покупців в Компанію з усною чи письмовою заявою про порушення зі сторони якого-небудь підрозділу Компанії і вимога про їх вирішення;
- організація процесу збору звіту по книзі скарг та пропозицій;
- надання зворотнього зв’язку клієнтам на зовнішніх ресурсах Компанії;
- навчання операторів контакт- центру по прийому та оформленню рекламацій.

Менеджер з продажу

from 09.2005 to 02.2012 (6 years 5 months)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

-менеджер з продажів побутової техніки;
-продаж побутової техніки та додаткових сервісних послуг
- виявлення потреб і работа з запереченнями

Вчитель історії

from 09.2003 to 08.2005 (1 year 11 months)
ЗОШ I-III степенів №317 в м. Києві, Київ (Освіта, наука)

вчитель історії

Education

Київський Національний педагогічний Університет ім. Драгоманова

Факультет «історія», Київ
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Additional education and certificates

Сертифікат «Персональний фітнес-тренер»

2023

Knowledge and skills

• MS Office
• Windows
• Продажи
• Клієнтоорієнтованість
• Сумлінність
• Командна робота
• Направленість на результат
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — advanced

Additional information

Позмінний графік роботи.

Хобі – спорт, латиноамериканські танці, фітнес, живопис, подорожі. Не палю, заміжня, одна дитина.