Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9659067/

Work experience

Clerical/Non-Clerical Temp 2

from 05.2025 to 12.2025 (8 months)
City of Mississauga, Дистанційно (Державні організації)

Розробляв та підтримував дашборди Power BI для відстеження обсягів дзвінків, рівнів обслуговування, активності агентів та ключових показників ефективності (KPI), підвищуючи прозорість операцій та якість прийняття рішень.
Автоматизував процеси звітності за допомогою Power Automate з динамічним фільтруванням, безпекою на рівні рядків та сповіщеннями електронною поштою.
Підключався до корпоративних систем через SQL Server, створюючи кастомні запити для Infor CRM, ServiceNow та інших операційних баз даних.
Розробляв та документував логіку автоматизації зворотного зв’язку, інтегруючи лічильники SLA та маршрутизуючи завдання до відповідних агентів.
Створив прототип AI/Copilot агента для ServiceNow для покращення пошуку знань та автоматизації робочих процесів.
Співпрацював з керівництвом та командою для оптимізації ефективності звітності та забезпечення точного відстеження KPI.

RPA Developer / Intern

from 05.2024 to 12.2024 (8 months)
Avison Young, Дистанційно (Нерухомість)

Роботизація бізнес-процесів (RPA)

Документація: Створював детальні інструкції для розробки та обслуговування ботів.

REFramework: Розробляв надійні автоматизаційні рішення з використанням Robotic Enterprise Framework.

Розробка процесів: Обробляв, сортував та керував даними у форматі JSON, інтегрував результати в чергу Orchestrator та відображав відсортовані ID у Excel.

Інженерія даних

Інтеграція Snowflake: Розробляв безпечні підключення та повторно використовувані SQL-функції для отримання даних.

Трансформація даних: Обробляв та конвертував дані за допомогою Pandas та GeoPandas.

Аналіз та візуалізація: Виконував аналіз схожості за допомогою кластеризації KMeans, створював інтерактивні карти та статичні графіки.

Розробка GUI: Створював додаток на Tkinter для інтерактивного аналізу та відображення демографічних даних.

Education

Centennial College Canada

Software Engineering and Artificial Intelligence, Львів
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Knowledge and skills

• JavaScript
• SQL
• Ініціативність
• C#
• Python
• Power Query
• MS Power BI
• Ui Path
• MS Power Automate
• PL/SQL
• AI
• PyTorch
• TensorFlow

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced