Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9659067/

Work experience

Data and Automation Analyst

from 05.2025 to now (1 year)
City of Mississauga, Дистанційно (Державні організації)

Розробляв та підтримував дашборди в Power BI для моніторингу обсягів дзвінків, рівнів обслуговування, активності агентів і ключових показників ефективності (KPI), підвищуючи прозорість операцій та якість прийняття рішень.

Автоматизував процеси звітності за допомогою Power Automate, включаючи динамічне фільтрування, безпеку на рівні рядків (RLS) та email-сповіщення.

Працював з корпоративними системами через SQL Server, розробляючи кастомні запити для Infor CRM, ServiceNow та інших операційних баз даних.

Розробляв і документував логіку автоматизації обробки зворотного зв’язку, інтегруючи SLA-лічильники та маршрутизуючи задачі відповідним агентам.

Розробив прототип AI/Copilot-агента для ServiceNow з метою покращення пошуку знань та автоматизації бізнес-процесів.

Співпрацював з керівництвом і командою для оптимізації процесів звітності та забезпечення точного відстеження KPI.

RPA Developer / Intern

from 05.2024 to 12.2024 (8 months)
Avison Young, Дистанційно (Нерухомість)

Роботизація бізнес-процесів (RPA)

Документація: Створював детальні інструкції для розробки та обслуговування ботів.

REFramework: Розробляв надійні автоматизаційні рішення з використанням Robotic Enterprise Framework.

Розробка процесів: Обробляв, сортував та керував даними у форматі JSON, інтегрував результати в чергу Orchestrator та відображав відсортовані ID у Excel.

Інженерія даних

Інтеграція Snowflake: Розробляв безпечні підключення та повторно використовувані SQL-функції для отримання даних.

Трансформація даних: Обробляв та конвертував дані за допомогою Pandas та GeoPandas.

Аналіз та візуалізація: Виконував аналіз схожості за допомогою кластеризації KMeans, створював інтерактивні карти та статичні графіки.

Розробка GUI: Створював додаток на Tkinter для інтерактивного аналізу та відображення демографічних даних.

Education

Centennial College Canada

Software Engineering and Artificial Intelligence, Львів
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Knowledge and skills

• JavaScript
• SQL
• Ініціативність
• C#
• Python
• Power Query
• MS Power BI
• Ui Path
• MS Power Automate
• PL/SQL
• AI
• PyTorch
• TensorFlow

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced