Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9688277/

Work experience

Продавець-консультант

from 09.2025 to now (7 months)
Оптика Люксор, Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

У мої обов’язки входило консультування клієнтів щодо підбору оправ, сонцезахисних окулярів та аксесуарів. Я допомагала підібрати окуляри відповідно до рецепта лікаря, пояснювала різницю між типами лінз (монофокальні, прогресивні, з різними покриттями), підбирала оптимальні варіанти під запит і бюджет клієнта.

Також я оформлювала індивідуальні замовлення, працювала з касою та документацією, контролювала залишки товару і стежила за презентабельністю салону.

За час роботи я працювала над підвищенням середнього чеку за рахунок грамотного підбору додаткових покриттів і аксесуарів. Мені вдалося сформувати базу постійних клієнтів, багато з яких поверталися саме до мене))

Я навчилась працювати з різними типами клієнтів, опрацьовувати заперечення та знаходити підхід навіть у складних ситуаціях.

Адміністратор

from 08.2024 to 09.2025 (1 year 2 months)
Ізоляція, квест-кімнати, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки:
•організація роботи квест-кімнат та контроль за їх безперебійним функціонуванням;
•зустріч та реєстрація клієнтів, проведення інструктажів перед проходженням квестів;
•ведення графіків записів і робота з онлайн-платформами;
•оперативне вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу;
•контроль за дотриманням правил безпеки учасниками;
•ведення касової дисципліни, робота з готівкою та безготівковими платежами;
•участь у рекламних та промоакціях, популяризація квест-кімнат у соціальних мережах;
•забезпечення чистоти, порядку та належного технічного стану локацій.

Досягнення:
•підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки індивідуальному підходу та якісному сервісу;
• сприяла зростанню кількості постійних клієнтів;
•брала участь у розробці нових ідей для квестів та вдосконалення сценаріїв, що підвищило інтерес відвідувачів;
• отримувала позитивні відгуки від клієнтів і керівництва за якість роботи.

Бармен-контролер

from 06.2022 to 12.2022 (7 months)
SmartSinema, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов’язки:
•приготування та продаж напоїв, коктейлів, попкорну, снеків відповідно до стандартів закладу;
•обслуговування гостей на барі, дотримання високого рівня сервісу;
•підтримання чистоти робочої зони, дотримання санітарних норм і правил безпеки;
•ведення касових операцій, робота з готівкою та банківськими картами;
•контроль наявності товарних запасів, здійснення замовлень і приймання продукції;
•дотримання рецептур і технологічних карт у приготуванні продукції;
•участь у внутрішніх акціях кінотеатру, пропонування клієнтам нових продуктів та комбо-наборів;
•взаємодія з іншими відділами кінотеатру для організації безперебійної роботи.

Досягнення:
•забезпечувала високу швидкість обслуговування навіть у години пік, що скоротило черги та підвищило задоволеність клієнтів;
•успішно впроваджувала додаткові продажі (up-selling), збільшуючи середній чек;
•підвищила лояльність відвідувачів завдяки привітності, комунікабельності та індивідуальному підходу;
•сприяла зростанню прибутковості бару за рахунок активного просування акційних пропозицій;
•навчала нових співробітників стандартам обслуговування та роботі з касовим апаратом;
•отримувала позитивні відгуки від клієнтів і керівництва за якість роботи

Education

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

Навчально-науковий інститут біології, хімії та біоресурсів, Чернівці
Higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Чернівецький національний університет ім. Юрія Федьковича

Інститут біології, хімії та біоресурсів Спеціальність середня освіта (біологія та здоров’я людини), Чернівці
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Завзятість
• Активність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ініціативність
• Неконфліктність
• Уважність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість