Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9693383/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 01.2023 to 01.2026 (3 years)
Назва компанії, Одеса (Приватні особи)

1.5 роки працювала sales manager в продажах B2C (crm, google таблиці, дзвінки по теплим заявкам (скрипт) , відпрацювання заперечень.

Потім працювала
Operations Manager 2 роки

🧠1. Управління роботи
•Контроль усіх щоденних процесів
•Вирішення будь-яких операційних проблем
•Відстеження якості роботи адміністраторів і команди
•Складання та оптимізація розкладів
•Перевірка наявності та справності обладнання

⸻

📊 2. Фінансовий контроль
•Формування заробітних плат
•Перевірка таблиць, звітів
•Контроль доходів і витрат
•Планування виконання KPI
•Аналіз прибутковості
•Оптимізація витрат

⸻

👥 3. Управління командою
•Контроль найму співробітників (співбесіди )
•Стажування нових працівників, навчання.
•Контроль виконання завдань
•Аналіз і розбір помилок
•Мотивація та утримання команди
•Проведення зборів

⸻

🎯 4. Продажі та показники
•Контроль роботи адміністраторів
•Перевірка конверсій, срм і таблиць
•Аналіз дзвінків, вдосконалення скриптів.
•Присутність на продажах, налаштування та покращення продажів
•Робота з лідами
•Підтримка адміністраторів у переговорах

⸻

📣 5. Маркетинг і комунікації
•Робота з таргетологом
•Перевірка якості заявок
•створення контенту та Reels
•Контроль соціальних мереж (direct і т.д)
•Підготовка промоматеріалів

⸻

🎤 6. Робота з клієнтами / репутацією
•Комунікація з клієнтами
•Розбір конфліктних ситуацій
•Утримання клієнтів
•Контроль зворотного зв’язку
•Вирішення скарг
•Робота з проблемними клієнтами

⸻

📦 7. Логістика та забезпечення матеріалів

🎉 8. Організація заходів

Education

ХНТУ

Міжнародні економічні відносини, Херсон
Higher, from 2020 to 2025 (5 years)

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Управлінські навички
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Управління командою
• Планування продажу
• Стратегічне планування
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• MS Excel
• Впровадження системи KPI
• Продаж B2C

Language proficiencies

• Italian — fluent
• English — beginner
• German — beginner
• Ukrainian — fluent