Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9694260/

Work experience

Оператор контакт-центру в медичному центрі

from 10.2020 to now (4 years 10 months)
R+, мережа клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Медична освіта
•Досвід роботи в медичній сфері ( контакт центр)
•Досвід роботи в Doctor Eleks
•Вміння вести переговори та домовлятися, продавати послуги клініки та лікарів
•Грамотна мова та розвинені комунікативні навички
•Врівноваженість, цілеспрямованість, позитивність
•Старанність в роботі на результат.
Прийом та обробка вхідних дзвінків, координація роботи call-центру з іншими підрозділами та компаніями, інформаційна підтримка клієнтів.

Менеджер по продажам та оператор колл-центру

from 06.2020 to 08.2020 (2 months)
Дитяча клініка "Френдлік", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Продаж пакетів по телефону (холодні та теплі дзвінки)
2. Робота в програмі CRM
3.Робота в програмі 1C
4.Створення рахунків клієнтів для оплати пакету
5. Створення Клієнтського Пакету
6. Подальше введення клієнта

Оператор call-центра

from 03.2020 to 05.2020 (2 months)
Call Centre CATI, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Проведення соціальних опитувань

Education

Київський університет імені Т.Г. Шевченка

Соціології та психології, Київ
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Вивчення думки населення, проведення досліджень маркетингових.

Additional education and certificates

Тренінг "Управління зверненнями пацієнтів до Call Centre"

15.01. 2022рік

Knowledge and skills

• • Досвід роботи в медичній сфері
• • Вміння швидко орієнтуватись у великому обсязі інформації;
• Комунікабельність
• Координація роботи call-ц
• Прийом вхідних дзвінків
• MS Excel
• Самостійність
• Здійснення вихідних дзвінків

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

References

Левковська Наталя Дмитрівна

Левковська Наталя Дмитрівна

Керівник відділу маркетингових досліджень ринку, СТАТІНФОРМКОНСАЛТИНГ