Жанна

Борщенко Жанна Юріївна
Дата народження:
20.04.1988
Місце народження:
Київська обл, Ставищенський р-н, с. Винарівка

Освіта:
2009 – 2010 Київский Національний Лінгвістичний Університет, факультет перекладу
2005 -2009 Білоцерківський Національний Аграрний Університет, факультет лінгвістики

Досвід роботи:
Травень 2024- по сьогодні Головне управління Пенсійного фонду України у Київській області, відділ обслуговування громадян № 11 (сервісний центр).
Головний спеціаліст відділу обслуговування громадян
Основні обов’язки – прийом заяв для призначення (перерахунку) та виплати пенсій, субсидій та пільг, грошової допомоги, допомоги на поховання, недоотриманої пенсії, прийом заяв для реєстрації користувачів електронних послуг на вебпорталі, здійснення видачі довідок, інших документів з питань пенсійного забезпечення.
Здійснення попередньої правової оцінки наданих документів та визначення права.
Інформування осіб про результати розгляду звернень і суть прийнятого рішення. Виявлення та усунення причин, що призводить до подання громадянами скарг та повторних звернень.
Обробка заяв, які надходять через вебпортал, портал ДІЯ,а також соцгромад.
Здійснення виїзних прийомів в Центр адміністративних послуг для надання послуг з питань пенсійного забезпечення.

Липень 2020 – квітень 2024 ТОВ Сімплі Контакт – менеджер по роботі з клієнтамии – робота з офіційними скаргами від юридичих компаній, ділове листування англійською мовою з представниками юридичних компаній, виплата компенсацій згідно з Постановою ЕС 261/2004 Європейського Парламенту та Ради від лютого 2004 року.

Березень 2020 – Травень 2020 ТОВ Стремянка – менеджер з продажу.
Основні обов’язки – прийом дзвінків, оформлення замовлень в 1 С.

Березень 2014 – Лютий 2020 – аутсорсинговий центр “ Contactis”, проєкт „Wizzair“ менеджер відділу по роботі з клієнтами
Основні обов’язки – робота зі скаргами, спілкування з клієнтами, надання інформації про нові акції, работа з документами, технічне корегування замовлень.

Березень 2011 – березень 2014, аутсорсинговий центр “ Contactis”, оператор інфолінії авіакомпанії „Wizzair“
Основні обов’язки – надання інформації про правила компанії (дзвінки на англійській и українській мовах), продаж авіаквитків, надання допомоги в оформленні замовлень на сайті, відправка заявок з ціллю корегування замовлень.

Травень – вересень 2008, касир, „Subway“ м. Ейвон, штат Північна Кароліна, США

Травень – Серпень 2007, продавець-консультант „Deep Blue“, м. Ейвон, штат Північна Кароліна, США

Навички:
Знання мов: Українська – рідна, Англійська – вищий середнього рівень
Знання програм Microsoft Word, Excel, Outlook, 1 С.
Особисті якості:
Відповідальна, цілеспрямована, стресостійка, комунікабельна, з активною життєвою позицією
Хоббі:
Волонтерство, подорожі, заняття волейболом, читання, малювання
Контактна інформація:
Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)