Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9734712/

Work experience

Оператор технічної підтримки

from 03.2024 to 01.2025 (11 months)
Znet.com.ua, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Віддалена технічна підтримка користувачів, траблшутінг мережевих підключень та базове налаштування обладнання.

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Факультет інформаційних технологій, Кібербезпека
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Гімназія №257 "Синьоозерна"

Київ
Secondary, from 2011 to 2022 (11 years)

Additional education and certificates

Cisco Networking Academy

2022, 2023, 2025
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Траблшутінг
• Технічна підтримка користувачів
• Кібербезпека
• Налаштування мережевого обладнання
• Адміністрування локальної мережі
• Адміністрування ОС Windows
• Обслуговування периферійного обладнання
• TCP/IP
• DHCP
• DNS
• Діагностика ПК

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Моє головною перевагою є поєднання практичного досвіду роботи з людьми та розуміння ІТ-інфраструктури. В технічній підтримці інтернет-провайдера я навчився працювати з користувачами, які часто перебувають на емоціях через збої. Я вмію швидко заспокоїти людину, знайти першопричину проблеми та пояснити рішення простою мовою.

Водночас моя академічна база (4 курс спеціальності "Кібербезпека") дозволяє мені дивитися на інфраструктуру бізнесу системно. Я розумію архітектуру мереж, принципи роботи ОС та управління доступами (зокрема Active Directory). Також маю знання з безпеки операційних систем та базового захисту мереж. Це допомагає мені розуміти, як безпечно налаштовувати робочі місця співробітників, коректно видавати права доступу та загалом підтримувати порядок в ІТ-інфраструктурі компанії.

Особисті якості та підхід до роботи:
- Завжди шукаю логічну причину несправності, а не використовую тимчасові рішення.
- Швидко розбираюся в нових системах та ПЗ.

Додаткові навички та захоплення:
Маю водійське посвідчення категорії В та захоплююсь автомобілями. У вільний час захоплююсь творчістю, зокрема музикою.

Для мене важливо працювати в команді, де можна переймати досвід, ставити запитання та професійно зростати.