Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9736067/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 11.2024 to 06.2025 (7 months)
LuckyLink, інтернет-магазин, Бориспіль (Роздрібна торгівля)

Эффективный контроль за выполнением плана продаж, анализ результатов и оперативное принятие решений для достижения целевых показателей.

Разработка и внедрение системы финансовой мотивации (СФМ) для различных отделов с учётом специфики их деятельности.

Создание и оптимизация должностных инструкций (ДИ) для всех подразделений с целью повышения эффективности работы команды.

Контроль за использованием CRM-системы и качеством взаимодействия в чатах, обеспечение соответствия корпоративным стандартам.

Проведение регулярных планёрок и индивидуальных сессий с менеджерами для анализа эффективности, постановки задач и повышения их профессионального уровня.

Прослушивание и детальный анализ звонков сотрудников для оценки качества обслуживания и выявления точек роста.

Написание скриптов продаж и проработка возражений, адаптированных под целевую аудиторию и специфику бизнеса.

Разработка обучающих материалов, проведение обучения и адаптация новых сотрудников для успешного вхождения в рабочий процесс.

Проведение собеседований, отбор кандидатов и формирование сильной команды.

Анализ конкурентного рынка для выявления актуальных трендов и определения конкурентных преимуществ.

Стратегическое планирование с целью устойчивого роста ключевых бизнес-показателей.

Руководитель отдела продаж

from 03.2023 to 06.2023 (3 months)
Max-call, контакт-центр, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Контроль и увеличение показателей КЦ: AR, Ср. Чек, % Выкупа
• Контроль соблюдения карты качества
• Постановка задач по оптимизации работы
• Планирование загрузки персонала по приоритетности задач
• Постановка задач по рекрутингу
• Развитие персонала
• Проведение регулярных собраний, встреч 1 на 1 и поддержание
управленческого ритма
• Мотивация операторов
• Работа над удержанием операторов
• Работа с ОКК для выдачи эффективных обратных связей
• Контроль эффективности после проведения ОС
• Регулярная аттестация операторов на предмет соответствия правил
работы в компании и внедрения изменений после тренингов и ОС
• Аналитика показателей, регулярная отчетность перед СЕО

Руководитель отдела обучения

from 05.2022 to 03.2023 (10 months)
Max-call, контакт-центр, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Проведение вводных тренингов
• Проведение групповых тренингов по запросу тимлидов, РОПа или по предложению РОК
• Разработка, тестирование и оптимизация скриптов для повышения показателей: AR, Ср. Чек, % Выкупа, Длительность разговора
• Проведение групповых тренингов при запуске новых направлений офферов (нутра)

Старший руководитель отдела продаж

from 06.2018 to 08.2020 (2 years 2 months)
Модл Телеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Контроль выполнения плана продаж
• Помощь сотрудникам в заключении сделки
• Проведение ежедневных планерок и индивидуальных работ с менеджерами с целью улучшения их показателей
• Прослушивание и анализ качества звонков сотрудников
• Написание и составление материалов для обучения новых сотрудников

ᅳ
Образование
ᅳ
Личные качества
• Поиск новых способов привлечение клиентов для выполнение плановых показателей
• Работа с командой: обучение, мотивация
• Обучение новых сотрудников
• Адаптация новых сотрудников
• Расчёт заработной платы и бонусов менеджеров
• Подключение новых номеров и решение вопросов касательно телефонии
• Совещания с Руководителями отделов продаж

Руководитель отдела продаж

from 07.2015 to 05.2018 (2 years 10 months)
Модл Телеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Контроль выполнения плана продаж
• Помощь сотрудникам в заключении сделки
• Проведение ежедневных планерок и индивидуальных работ с менеджерами с целью улучшения их показателей
• Прослушивание и анализ качества звонков сотрудников
• Написание и составление материалов для обучения новых
сотрудников
• Поиск новых способов привлечение клиентов для выполнение плановых показателей
• Работа с командой: обучение, мотивация
• Обучение новых сотрудников
• Адаптация новых сотрудников
• Расчёт заработной платы и бонусов менеджеров

Менеджер по продажам

from 08.2014 to 06.2015 (10 months)
Модл Телеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Холодные продажи
Мобильная связь и домашний интернет на Територии Израиля

Education

Киевский национальный университет культуры и искусств

Режиссура эстрады и массовых мероприятий, Київ
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

References

Троценко Яна

Троценко Яна

HR Директор, Max Call

Additional information

Просьба связываться в телеграмм https://t.me/olune4ka0907

Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
Хорошее владение базовыми программами MS Office и Google (excel, word, powerpoint, gmail и так далее),
Обучение новых работников продажам, холодным звонкам и тп (5 лет опыта)
Умею создать правильную атмосферу в коллективе
Легко нахожу подход к людям

Являюсь опытным менеджером по продажам .
Умею выстроить отдел продаж с нуля .
Являюсь человеком очень ответственным и коммуникабельным .
Быстро обучаюсь .