Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9803933/

Work experience

Помічник проєктного менеджера

from 08.2024 to now (1 year 6 months)
Некомерційний проєкт, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Організовую роботу команди: визначаю пріоритети та контролюю виконання завдань із використанням Trello, Google Workspace та AI, що дозволило скоротити терміни реалізації проєктів. Координую комунікацію з клієнтами для підвищення їх лояльності на 10% та підтримую актуальність інформації в робочих системах

HTML Layout Designer (верстальник)

from 02.2023 to 07.2024 (1 year 6 months)
It Solutions, Дистанційно (IT)

Виконував технічну підтримку контенту на веб-сторінках (HTML/CSS, Figma), забезпечував адаптивність та доступність. Використовував знання HTML для впровадження базових SEO-налаштувань та підвищення видимості контенту.

Технічний менеджер (підтримка клієнтів, CRM)

from 08.2020 to 08.2022 (2 years)
БаДМ, ТОВ, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробляв понад 90 запитів щодня через чати та email, скоротив час обробки на 20% завдяки швидкій реакції та ефективній координації з іншими відділами. Працював із CRM-системами: оновлював дані, відстежував статуси та забезпечував коректність інформації. Взаємодіяв з відділами для узгодження даних та оптимізації внутрішніх процесів

Education

Дрогобицький державний педагогічний університет імені Івана Франка

Менеджмент та управління. Менеджер готельного, курортного, туристичного сервісу, Дрогобич
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Additional education and certificates

Онлайн школа GoIt

2023, 10 місяців

Knowledge and skills

• CRM-системи
• Customer Support
• Trello
• Notion
• AI-інструменти
• Google WorkSpace
• HTML/CSS
• Базова SEO-оптимізація
• Робота з контентом
• Figma
• Координація
• WordPress
• Здатність навчатися новим інструментам

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Налаштовую інтерфейси CRM, створюю інструкції, оптимізовую процеси для менеджерів без програмування (No-code).
Фахівець із системним підходом та 2-річним досвідом CRM‑підтримки. Обробляв понад 90+ запитів щодня, забезпечуючи коректність даних та швидку комунікацію з клієнтами. Впевнено працюю з CRM‑інтерфейсами, оновлюю статуси, координую внутрішні процеси. Швидко навчаюсь новим SaaS‑сервісам, використовую AI‑інструменти для оптимізації задач. Орієнтований на якість сервісу та ефективність командної роботи.