Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9827805/

Work experience

Рекрутер

from 06.2025 to 08.2025 (2 months)
Jobs info, Ірпінь (Пошук персоналу, HR)

Обов'язки:

1. Підбір та адаптація співробітників для відділів клієнтської підтримки та внутрішнього рекрутингу.
2. Спільна з керівниками розробка профілів посад і вимог до кандидатів.
3. Проведення повного циклу найму: публікація вакансій, відбір резюме, проведення співбесід, узгодження умов та супровід виходу співробітника.
4. Проведення первинних та поглиблених інтерв’ю, включно з оцінкою компетенцій.
5. Ведення бази кандидатів та підготовка регулярної звітності з підбору персоналу.
6. Організація та супровід процесу адаптації нових співробітників, наставництво в перші місяці роботи.
7. Участь у розробці та впровадженні програм мотивації, корпоративних заходів та ініціатив з утримання персоналу.
8. Моніторинг ринку праці та пошук нових каналів залучення кандидатів.

HR-менеджер

from 01.2025 to 06.2025 (5 months)
Luxaris INC, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Обов'язки:

1. Підбір та адаптація співробітників у відділи клієнтської підтримки та внутрішнього рекрутингу.
2. Розробка профілів посад і вимог до кандидатів спільно з керівниками напрямків.
3. Проведення повного циклу підбору персоналу: від розміщення вакансій до виходу співробітника на роботу.
4. Організація і проведення первинних інтерв'ю, зокрема за компетенціями.
5. Ведення бази кандидатів, складання звітності з підбору.
6. Адаптація нових співробітників, супровід на етапі введення на посаду.
7. Участь у розробці мотиваційних програм і корпоративних заходів.


Досягнення:

1. Укомплектував відділ підтримки (до 30 співробітників) протягом 2 місяців з дотриманням високих вимог до рівня сервісу.
2. Сформував ефективну команду рекрутерів з нуля, забезпечивши стабільне закриття вакансій у визначений термін.

Team Leader of Customer Service department

from 07.2022 to 01.2025 (2 years 6 months)
TITAN TECH, Дистанційно (IT)

1. Стежити, допомагати та контролювати сфери робочого процесу.
2. Сприяти вирішенню ситуацій зі складними клієнтами.
3. Контролювати процес відвідуваності, відпустку, лікарняні, припинення співробітництва підлеглих.
4. Контроль відвідуваності роботи працівниками.
5. Визначати додаткові обов'язки нових співробітників.
6. За необхідності переглядати діючі обов'язки для працівників відділу.
7. Вести щоденний облік завдань та дзвінків команди.
8. Проводити аналіз та надавати щотижневу статистику дзвінків співробітників.
9. Стежити за тим, щоб у співробітників, які прийняті до команди, були в наявності всі необхідні документи.
10. Щотижня проводити онлайн-зустрічі з командою для більш детального розгляду складних ситуацій, уточнення питань та прийняття нових рішень щодо покращення системи.
11. Проводити тет-а-тет онлайн-зустрічі з кожним із співробітників команди окремо раз на місяць (така бесіда повинна допомагати виявляти слабкі місця, надати підтримку співробітнику, можливо, надати будь-яку пораду, вислухати проблеми, зауваження, пропозиції).
12. Брати участь у процесі тестування нових оновлень.
13. Спілкування з англомовними клієнтами (носіями мови) по телефону (вхідні / вихідні дзвінки), у чатах та переписці.
14. Контролювати кінець термінів за поставленими завданнями.

Customer Service Representative

from 06.2020 to 07.2022 (2 years 1 month)
TITAN TECH, Дистанційно (IT)

1. Спілкування з англомовними клієнтами (носіями мови) по телефону, у чатах та переписці.
2. Збір інформації про потенційних клієнтів компанії.
3. Перевірка та обробка даних, що надаються клієнтом з огляду на політику безпеки компанії.
4. Проведення переговорів з клієнтами щодо товарів та послуг компанії.
5. Прийом та подальша обробка замовлень клієнтів компанії.
6. Оформлення звітної документації.
7. Виявлення потреб клієнтів у послугах чи продукції компанії;
8. Погодження з клієнтом порядок постачання, оплати товарів, послуг, їх обсяги.
9. Сприяння співпраці клієнтів з компанією відповідно до прийнятих програм стимулювання збуту.
10. Участь у роботі та здійсненні заходів, пов'язаних з діяльністю відділу.
11. Ведення інформаційної бази комунікацій із клієнтами використовуючи CRM систему чи Google інструменти.
12. Контроль розміру та порядку оплати товарів та послуг компанії відповідно до укладеного договору з клієнтом.
13. Вжиття заходів для скорочення дебіторської заборгованості клієнтів.
14. Заповнення та аналіз інформаційної бази клієнтів.

Менеджер по закупівлям

from 03.2020 to 06.2020 (3 months)
Brightech, Миколаїв (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

До моїх обов'язків входили:

1. Організація та ведення закупівель: пошук потенційних постачальників; ведення комерційних переговорів із постачальниками на користь Фірми; оперативне реагування на інформацію, що надходить від постачальників, та доведення її до відома Начальника відділу; мотивація постачальників працювати з Фірмою.

2. Планування та аналітична робота: складання щомісячного плану закупівель; аналіз статистичних даних закупівель, визначення наявності та потреби у матеріалах на поточний момент та на майбутні періоди, оптимізація складських запасів; надання звітів за підсумками роботи відповідно до регламенту роботи відділу та Фірми; забезпечення маркетингових досліджень щодо вивчення пропозицій від постачальників, рівня цін, перспектив розвитку ринку збуту.
складання прогнозів щодо постачання продукції складу.

3. Забезпечення закупівель: прийом та обробка замовлень від менеджерів відділу продажу, оформлення необхідних документів, пов'язаних із закупівлею продукції для клієнтів Фірми; здійснення інформування менеджерів відділу продажів про всі зміни в асортименті, час постачання продукції на склад; остаточне узгодження з постачальником умов за цінами, датою відвантаження та способом доставки продукції на склад; взаємодія з підрозділами фірми з метою виконання покладених завдань; участь у робочих нарадах;
ведення робочої та звітної документації; підтримка в активному стані даних про постачальників в інформаційній системі; участь у розгляді претензій, що надходять, і скарг від постачальників.

Досягнення, отримані за весь період роботи, як я вважаю, це добрий, зарозумілий досвід саме у цій сфері. Підвищень на минулій роботі не було, але за собою залишав високий рівень продажів продукції.

Менеджер з продажу товарів для дому

from 10.2019 to 03.2020 (5 months)
X-CALL, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

До моїх обов'язків входили:

1) обробляти телефонні дзвінки (вихідні/вхідні);
2) консультувати потенційних клієнтів компанії з подальшим продажем;
3) визначати потреби клієнтів та відпрацьовувати їх заперечення;
4) здійснювати продажі.

Досягнення, отримані за весь період роботи, як я вважаю, це добрий, зарозумілий досвід саме у цій сфері. Підвищень на минулій роботі не було, але за собою залишав високий рівень продажів продукції.

Продавець-консультант, менеджер з персоналу

from 05.2019 to 10.2019 (5 months)
33 кв. м., Нова Каховка (Роздрібна торгівля)

До моїх обов'язків входили:

1) виявлення потреб клієнта;
2) відпрацювання заперечень клієнта та згодом продаж продукції (м'які меблі і не тільки);
3) контроль замовлення клієнта;
4) переоблік товару;
5) перевірка працездатності товару;
6) збереження чистоти та порядку на своєму відділі.

Досягнення:

- підвищення на займаній посаді до менеджера з продажу (в обов'язки якого вже входив контроль не лише за клієнтами та надання максимально зручних послуг для нього, а й контроль безпосередньо за персоналом)

Менеджер з продажу, менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2019 to 05.2019 (4 months)
TOPCMARKET, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

До моїх обов'язків входили:

1) обробляти телефонні дзвінки (вихідні/вхідні) та електронні листи англійською мовою;
2) консультувати потенційних клієнтів компанії із подальшим оформленням договору;
3) визначати потреби клієнтів та відробляти їх заперечення;
4) здійснювати продажі.

Досягнення, отримані за весь період роботи, як я гадаю, це добрий, зарозумілий досвід саме в цій сфері. Підвищень на минулій роботі не було, але залишав за собою високий рівень продажів продукції.

Менеджер з продажу, менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2018 to 01.2019 (4 months)
Contactis, аутсорсинговий контакт-центр, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

До моїх обов'язків входили:

1) обробляти телефонні дзвінки (вихідні/вхідні) та електронні листи англійською мовою;
2) консультувати потенційних клієнтів компанії із подальшим оформленням договору;
3) визначати потреби клієнтів та відробляти їх заперечення;
4) здійснювати продажі.

Досягнення, отримані за весь період роботи, як я гадаю, це добрий, зарозумілий досвід саме в цій сфері. Підвищень на минулій роботі не було, але залишав за собою високий рівень продажів продукції.

Education

ЧНУ ім. Петра Могили

Економічних наук, Фінанси, Миколаїв
Unfinished higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Продовжую навчання, але дистанційно.

СЗОШ 2

Каховка
Secondary, from 2006 to 2018 (12 years)

Additional education and certificates

Курси з вивчення англійської мови

2009, 10 років

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Прямий продаж
• MS Excel
• MS Office
• MS Word
• Продаж B2B
• Холодний продаж
• Продаж B2C
• Робота із запереченнями
• Управління проєктами
• Управління персоналом
• Відповідальність
• Працьовитість
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

1. Пропозиції про роботу готовий отримувати до Telegram за номером телефону: [open contact info](look above in the "contact info" section) або поштою [open contact info](look above in the "contact info" section)
При необхідності зателефонувати, готовий надати особистий контактний номер телефону.
2. Сімейне положення: не одружений.
3. Володіння комп'ютером: впевнений користувач.
4. Графік роботи: понеділок-п'ятниця, або вівторок-субота (в ідеалі), не нічні зміни, але готовий розглянути й інші пропозиції.
5. Готовий до відряджень та ненормованого робочого дня.