Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9848868/

Work experience

Оператор call-центра

from 01.2022 to now (4 years)
SupportiYa OÜ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Я працюю оператором кол-центру на непостійній основі, де моя основна задача — обробка дзвінків клієнтів, надання консультацій та вирішення запитів. Я допомагаю клієнтам з питаннями про товари чи послуги.
Окрім того, я працюю з претензіями та намагаюсь швидко знаходити рішення для кожного клієнта.

За час роботи я досягла стабільного виконання завдань, покращення якості обслуговування.
Моє вміння швидко реагувати на запити та ефективно вирішувати проблеми допомогло підвищити рівень задоволеності клієнтів, а також досягти високих результатів у роботі, навіть працюючи неповний робочий день.

Керівник

from 12.2017 to 12.2024 (7 years)
Italiamo, Нововолинськ (Роздрібна торгівля)

Я — власниця магазину Італійських товарів, і моя основна задача полягає в тому, щоб забезпечити постійне надходження високоякісної продукції для моїх клієнтів. Я займаюся пошуком надійних постачальників, обираю асортимент товарів, який відповідає потребам клієнтів, та контролюю їх доставку. Також я активно працюю над залученням нових клієнтів і підтримкою лояльності постійних. Стежу за якістю обслуговування.

За цей час мені вдалося значно розширити асортимент і покращити умови покупки для клієнтів, що призвело до зростання продажів. Також я змогла налагодити вигідні співпраці з постачальниками та вдосконалити внутрішні процеси, що дозволило нам ефективно працювати та стабільно розвиватися.

Керівник

from 01.2006 to 01.2010 (4 years)
Власний магазин, Voghera (Роздрібна торгівля)

Я була власницею магазину свіжої риби, і моїм основним завданням було забезпечення клієнтів найсвіжішою та якісною продукцією. Я займалася закупівлею риби та морепродуктів, контролювала умови зберігання та здійснювала доставку товару.
Протягом часу роботи магазину мені вдалося налагодити постійну співпрацю з надійними постачальниками,оновлювати постійно покращувати продажі. Завдяки акціям та пропозиціям для постійних клієнтів, ми здобули хорошу репутацію в місті і зробили магазин популярним серед покупців. Зараз я з гордістю згадую ці досягнення та досвід, який отримала під час ведення бізнесу.

Education

ВДУ

Педагог/психолог, Луцьк
Higher, from 1991 to 1995 (4 years)

Knowledge and skills

• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Активний продаж

Language proficiencies

• Italian — fluent
• Ukrainian — fluent