Лариса

Резюме.

Андрюшко Лариса Вікторівна

Контактні телефони: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 31.03.1968р.

Освіта – повна вища.
1995-1999р.р. - Українська державна академія зв’язку імені О.С. Попова
Спеціальність: Менеджмент у виробничої сфері.
Кваліфікація : Менеджер .
1986 – 1989р.р. - Харківський електротехнікум зв’язку
Спеціальність: Технік електрозв’язку
Кваліфікація: Технік

Курси, тренінги,
сертифікати:
2014р. - «Організація роботи зі зверненнями громадян у
підприємстві . Звернення громадян СЕД БОСС –
РЕФЕРЕНТ».
2009р., 2013р. - «Організація роботи зі зверненнями громадян».
2007р., 2008р., - «Організація роботи з питань якості».
2006р. - «Організація роботи підприємства та філій по виконанню
зобов’язань щодо стандартів якості УПС».

Досвід професійної та трудової діяльності:
05.2021р. – по теперішній час – провідний фахівець групи опрацювання письмових та електронних звернень загального відділу Миколаївської дирекції АТ «Укрпошта».
10.2017 – 04.2021 – провідний фахівець відділу територіальної підтримки штату з розвитку мережі Миколаївської дирекції ПАТ «Укрпошта».
01.1996р. – 10.2017 - інженер з якості Миколаївської дирекції ПАТ «Укрпошта».
01.1995р.-01.1996р.р. – секретар-машиністка ОППЗ «Миколаївпошта».
08.1989р.-01.1995р.р. – технік планового відділу, кабельщик, диспетчер, інженер Миколаївського будівельного-монтажного управління зв’язку.

Професійні знання та вміння:
05.2021- по теперішний час - готую і впроваджую пропозиції щодо підвищення якості надання послуг поштового зв’язку об’єктами поштового зв’язку з виплати пенсії, поштових переказів та прийому комунальних платежів. Розглядаю звернення та скарги споживачів.
10.2017-04.2021- провожу аналітичну роботу по узагальненню стану розгляду звернень громадян, здійснюю аналіз причин їх виникнення.
01.1996-10.2017 - приймаю участь у семінарах, нарадах з питань підвищення якості послуг поштового зв’язку та якості робіт. Здійснюю постійний контроль за своєчасним і якісним обробленням, плановим направленням всіх видів пошти, перевіряю якість оформлення поштових відправлень, правильність застосування тарифів.

Додаткова інформація:
Знання мов: Українська - рідна, англійська - зі словником.
Спеціальні технічні навички: впевнений користувач MS Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook).

Особисті якості: Комунікабельність, здатність швидко навчатися, відповідальність, прагнення до професійного росту, чесність, працьовитість, активність, дружелюбність, дисциплінованість, уважність, ввічливість, надійність, вміння працювати в команді, не конфліктність, пунктуальність, працездатність, справедливість, порядність.