Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2024 to now (1 year 7 months)

Консультація клієнтів у месенджерах та по телефону, запис і супровід клієнтів, підтвердження участі у заходах.

Ведення клієнтської бази, облік записів та оплат у Google Таблицях, контроль актуальності даних, ведення первинної документації.

Організація та координація графіків, супровід клієнтів під час очних заходів. Забезпечення високого рівня сервісу та комфорту клієнтів на всіх етапах взаємодії.

Підготовка робочого простору до прийому клієнтів, замовлення господарських матеріалів та поліграфії.

Менеджмент онлайн-заходів: робота з Zoom, розсилки нагадувань, публікація контенту в YouTube Studio.

Ведення соціальних мереж: створення контенту в Canva, публікації в Instagram, Telegram, Facebook, комунікація з клієнтами.

Адміністративна підтримка керівника та внутрішніх процесів.

Фахівець інспекційного відділу

from 10.2023 to 06.2024 (9 months)
КУ "Одесреклама", Одеса (Державні організації)

Ведення та облік вхідної та звітної документації, робота з офісними програмами (Word, Excel), ведення бази даних, робота з архівом.

Телефонні консультації, робота з поштою (email, відправка фізичних листів), секретаріат.

Education

ОНУ ім. Мечникова

Психологія, Одеса
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Бакалавріат, магістратура

Knowledge and skills

• Знання офісних програм
• Ведення документації
• Ведення соціальних мереж
• Робота з клієнтами
• Ведення телефонних переговорів
• Клієнтський сервіс
• Організація робочих процесів
• Запис та консультація клієнтів
• Адміністративна робота
• Публікації в Instagram
• Google Sheets
• Canva
• Проведення зустрічей в Zoom
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Клієнтоорієнтованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent