Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер групи внутрішнього контролю якості обслуговування клієнтів (скорочення)

from 04.2025 to 07.2025 (4 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Організація та контроль процесів моніторингу якості обслуговування клієнтів у відділеннях. аналіз звернень клієнтів, виявлення системних проблем і зон для покращення сервісу. розробка та впровадження стандартів якості обслуговування, контроль їх дотримання. проведення внутрішніх аудитів і перевірок, підготовка звітів для керівництва. підготовка та розсилка інформаційних повідомлень. збір і аналіз проблем у роботі відділень з метою оптимізації процесів і сервісу. розробка заходів для підвищення рівня задоволеності клієнтів (навчання персоналу, покращення процесів) . взаємодія з суміжними департаментами для впровадження змін, спрямованих на підвищення якості сервісу

Менеджер з розвитку мережі

from 10.2024 to 04.2025 (7 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

-Координація пошуку локацій для відкриття/закриття/переміщення відділень, підготовка матеріалів для погодження.
-Контроль виконання термінів відкриття, ремонтів та переміщень відділень, складання відповідних звітів.
-Координація роботи підрядників та підрозділів, ведення графіків проєктів,
збір та перевірка інформації з різних джерел.
-Структуризація даних, створення технічних завдань, аналіз інформації для управлінських рішень.
-Підготовка та аналіз звітів по роботі відділень у ввірених регіонах. Робота з базами даних CRM.
-Контроль виконання стандартів роботи відділень.
-Приймання рішень про затвердження на посади територіальних менеджерів в регіони.
-Участь в проєктах компанії, написання процесів, структур, логіки роботи програмного забезпечення та погодження з відповідальними департаментами компанії.
-Бюджетування проєктів, аналіз та підготовка інформації для прийняття управлінських рішень.

Керівник відділу маркетингу

from 02.2024 to 10.2024 (9 months)
ТОВ Старгруп, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Розроблений комплекс маркетингових дій та сформована маркетингова стратегія компанії по двум ТМ “Simnet” “Looknet” Розробка брендбуку компанії
Розробка нових сайтів компанії для двух ТМ
Створена система метрик і аналітики, як прозоро демонструють результативність та ефективність маркетингових дій
Розроблені нові продукти та послуги компанї по В2С та В2В напрямкам
Розробка та впровадження маркетингового плану по В2С, В2В та HR напрямкам
Розробка та впровадження контент-стратегії та SMM
Впровадження digital-напрямку
Розроблені та впроваджені нові канали комункацї згідно нової маркетингової стратегії

Керівник відділу маркетингу

from 10.2023 to 04.2024 (7 months)
ТОВ «Дизайн-Принт Україна» designprintua.com, Київ (Видавництво, поліграфія)

Розроблена маркетингова стратегія компанії
Оновлений брендбук компанії
Оновлені канали комункації
Розроблений новий сайт компанії Впроваджено digital-напрямок
Розроблено та впроваджено контент-стратегію та SMM
Оновлена продуктова лінійка та оновлена комерційна пропозиція-каталог по напрямкам та продуктам компанії

Менеджер з маркетингу В2В

from 02.2022 to 10.2023 (1 year 9 months)
ТОВ «КОСМОНОВА» COSMONOVA|NET, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Планування та проведення маркетингових рекламних кампаній Відбір та оцінка ефективних каналів лідогенерації
Розробка та планування активностей для підвищення впізнаваності Участь в розробці та дотримання бюджету
Контент-планування та впровадження для соціальних мереж
Створення рекламних матеріалів, презентацій та комерційних пропозицій Розробка креативів та дизайнів
Підготовка звітів про залучені ліди та аналіз конкурентів
Документообіг у рамках своєї діяльності

Провідний спеціаліст з маркетингових комунікацій B2B та SMB

from 11.2017 to 01.2022 (4 years 3 months)
ПРАТ «ДАТАГРУП» DATAGROUP, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

11.2021–02.2022 провідний спеціаліст з маркетингових комунікацій B2B та SMB
Розробка та впровадження комунікаційної стратегії B2B та SMB Медіапланування та планування маркетингових комунікацій Розробка рекламних матеріалів та презентацій
Щомісячне бюджетування та звітність департаменту
07.2021 – 11.2021 в.о. керівника відділу маркетингу
Підготовка маркетингової комунікації та позиціонування послуг Оцінка ефективності маркетингових каналів
Аналіз маркетингових активностей
Бюджетування щомісячне та річне по сегментах бізнесу Підготовка звітів для ТОП-менеджменту
11.2017 – 07.2021 спеціаліст з маркетингу
Аналіз конкурентного середовища
Розробка маркетингової стратегії по довіреному регіону
Підготовка пропозицій/ініціатив для збільшення частки ринку та зростання абонентської бази
Розробка рекламних комунікацій згідно з планом маркетингових активностей
Вибір та оцінка ефективності маркетингових каналів, аналіз проведених активностей Бюджетування та контроль витрат бюджету
Організація заходів (BTL) для підвищення пізнаваності ТМ та набуття лояльності цільових аудиторій
Пошук підрядників, складання тендерного ТЗ та контроль проведення рекламних кампаній
Розробка сувенірної та POSm продукції

Спеціаліст з розширення ринку збуту, маркетолог

from 02.2013 to 11.2017 (4 years 10 months)
ДП «ЕЛЕКТРОНМАШ», Київ (Машинобудування)

Дослідження ринку збуту продукції
Участь у розробці нових пристроїв після аналізу потреби та ринку
Проведення тендерів та документообіг
Підготовка тендерної документації та участь у комісії тендерного комітету Розробка та наповнення корпоративного сайту
Створення ідей візуального та текстового наповнення рекламних та PR-матеріалів Проведення та участь у виставках

Education

КИЇВСЬКИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ

Економіка – маркетинг, Київ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

«GOOGLE ANALYTICS WORKSHOP», Bazilik School

2020

«СЕРЦЕВИНА МАРКЕТИНГУ 10»

спікер Dmytro Dzhedzhula - 2018

КУРСИ АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ, AMERICAN ENGLISH CENTRE

рівень – В2 - 2017-2018

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Самостійне прийняття рішень
• Розробка маркетингової стратегії
• Уміння аналізувати
• Креативність
• Digital-маркетинг
• Проведення рекламних кампаній
• Розробка контент-стратегії
• Facebook Ads Manager
• Запуск нових брендів
• Canva
• Ведення CRM

Language proficiencies

English — average

Additional information

ЗАХОПЛЕННЯ ТА ІНТЕРЕСИ
- розробляю лендінги на WIX
- cамонавчаюся Figma, цікавлюсь Web-design
- люблю подоружувати країною
- майстер Рейкі

ВОЛОНТЕРСЬКА
ДІЯЛЬНІСТЬ
Після повномасштабного вторгнення російського агресора в Україну і початку війни, у печерському районі м.Києва організували волонтерський штаб допомоги. Являюсь одним із організаторів та засновників волонтерської організації «Печерська волонтерська організація»
Facebook: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Наразі співпрацюю з Благодійним Фондом Синергія ЮА (Synergy UA). Займаюсь направленням медицини із забезпечення військових і лікарень в напрямках оборони України
Facebook: [open contact info](look above in the "contact info" section)