Igor

Шевченко Ігор Леонідович

Вік: 41
Місто проживання: Київ
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета
Подальший професійний розвиток. Отримання нового досвіду. Реалізація професійних знань та навичок в ІТ сфері та
управлінні

Досвід роботи

● Назва компанії: ВП Головний інформаційно обчислювальний центр
Посада: Інженер технічної підтримки, провідний інженер технічної підтримки
Період роботи: 08/2003 — 02/2016
Обов’язки:
- Консультування користувачів по роботі з ІТ
- Встановлення та підтримка ОС та прикладного ПЗ
- Діагностика, ремонт та обслуговування комп'ютерної техніки
- Прокладання та модернізація структурованих кабельних мереж
- Ремонт, підключення та налаштування периферійних пристроїв (принтери, сканери, БФП, КРА)
- Контроль за використанням витратних матеріалів, організація перезарядки та регенерації
картриджів
- Облік комп’ютерної та периферійної техніки

● Назва компанії: ВП Інформаційний технологічний центр
Посада: Начальник служби технічної підтримки
Період роботи: 02/2016 — 06/2017
Обов’язки:
- Розробка та впровадження єдиного центру звернень користувачів (HelpDesk)
- Моніторинг та аналіз ринку ІТ на предмет нових розробок в програмно-апаратних комплексах
- Розробка тендерної документації на закупівлю комп’ютерної та периферійної техніки для потреб
компанії
- Взаємодія з вендорами та сервісними центрами по обслуговуванню і ремонту комп’ютерної та
периферійної техніки
- Планування бюджету підрозділу

● Назва компанії: НЕК Укренерго
Посада: Начальник відділу регіональної підтримки користувачів
Період роботи: 06/2017 по теперішній час
Обов’язки:
- Централізація відокремлених регіональних ІТ відділів та створення єдиного підрозділу,
формування команди
- Управління командою більше 90 осіб
 - Розробка та погодження з бізнес-замовником SLA та OLA
- Розробка та погодження каталогу ІТ послуг в компанії
- Розробка та погодження централізованих процесів по потребам бізнес-замовника
- Використання в роботі клієнт-сервісної архітектури
- Внутрішні перевірки інформаційної безпеки сертифікованої системи управління інформаційною
безпекою компанії
- Розробка проєктів з побудови структурованої кабельної мережі, активного та пасивного
обладнання у новій офісній будівлі компанії
- Розробка та погодження тендерної документації стосовно реконструкції та/або побудови
незалежних структурованих кабельних мереж на об’єктах компанії
- Технічний супровід проєкту з побудови та введення в експлуатацію апаратно-програмних
комплексів в новому офісі компанії
- Моніторинг функціонування програмно-апаратних комплексів, які використовуються у всіх регіонах
країни, аналіз виявлених інцидентів та їх усунення
- Комунікації з підрядними організаціями щодо вдосконалення програмних продуктів
- Планування бюджету підрозділу

Освіта

● Навчальний заклад: Національний університет харчових технологій
Ступінь: спеціаліст
Назва спеціальності: Автоматизоване управління технологічними процесами
Період навчання: 2003 — 2009

● Навчальний заклад: Національний університет біоресурсів і природокористування України
Ступінь: магістр
Назва спеціальності: Публічне управління та адміністрування
Період навчання: 2022 - 2023

Курси, тренінги, сертифікати

● ITIL 4: ITIL Foundation
Період навчання: 2021

Додаткова інформація

● Дисциплінований, відповідальний, пунктуальний, маю аналітичне мислення, організаторські та
лідерські здібності і бажання розвиватись, вмію розставляти пріоритети, працювати в команді, чітко
зберігаю субординацію
● Проходив службу в збройних силах України (2003-2005)
● Маю водійське посвідчення категорії «В» та власний автомобіль
● Готовий до відряджень