Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Community manager

from 07.2020 to 02.2022 (1 year 7 months)
Catzwolf Integrated, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Така ж сама діяльність та функції.

Community manager

from 02.2014 to 02.2022 (8 years)
Jami, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

— Працювала як ФОП на маркетингові digital-агенції. Управляла спільнотами в соціальних мережах міжнародних брендів різного напряму та тем, наприклад: Sephora, L'Oreal, Lexus, HUAWEI, Google Doodle, Garnier, Spotify, Libero, Philips, La Roche Posay, Pandora, Visa, Bonduelle, NYX Professional Makeup, Frееdоm Finаnсе, Lacalut, Avent, Greenfield.
— Відповідала у Direct, чатах, коментарях — швидко, доброзичливо, з увагою до стилю бренду. Вирішувала технічні та продуктові питання, створювала позитивний клієнтський досвід.
— Консультувала споживачів щодо продукції, допомагала з вибором товару, сприяла покупкам та формуванню лояльності клієнтів.
— Організовувала та модерувала онлайн-івенти, стріми, конкурси.
— Публікувала контент, аналізувала залученість і активність користувачів.

Додаткова інформація:
Маю базове знання роботи в CRM-системах, Google Sheets, Excel. Та різних фото та відео редакторів, наприклад, Canva, Lightroom, базове знання Adobe Photoshop (як фотографа).

Education

Запорізький національний університет

Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Запоріжжя
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Запорізький гідроенергетичний коледж

Обслуговування засобів гідромеханізації, Запоріжжя
Specialized secondary, from 2004 to 2008 (4 years)

Knowledge and skills

• Самостійність
• Мультифункціональність
• Швидке реагування
• Уважність до деталей
• Комунікабельність
• Емпатійність
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Маю значний досвід у спілкуванні з клієнтами в онлайн-середовищі. Щодня відповідала на сотні звернень користувачів у чатах і соцмережах. Надавала точні консультації, допомагала з вибором товарів — завжди з увагою до деталей, повагою та бажанням розв'язати питання швидко й ефективно.

Звикла працювати віддалено: маю стабільний інтернет, не залежу від вимкнень світла, маю чіткий робочий ритм і дисципліну.

Орієнтована на результат і якісний сервіс, готова вкладатися на повну. Готова швидко вивчити специфіку ваших послуг, щоб з перших днів ефективно підтримувати клієнтів.

Буду щаслива працювати в вашій команді!