Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9907968/

Work experience

Туристичний менеджер

from 03.2024 to 07.2024 (5 months)
IT&English Friends, Київ (Туризм)

Обовʼязки:
•Консультування клієнтів (батьків) телефоном та особисто
•Розробка індивідуальних підходів до спілкування з клієнтами
•Продаж послуг дитячих закордонних таборів
•Формування та набір груп дітей
•Оформлення договорів і супровід платежів
•Збір та перевірка необхідних документів
•Ведення облікових та бухгалтерських операцій
•Організація повного циклу поїздки дітей до табору
•Комунікація з батьками під час перебування дітей у таборі
•Вирішення організаційних та конфліктних питань
•Зустріч дітей після повернення з табору

Досягнення:
•Виконання планів продажів туристичних послуг
•Повний супровід клієнтів від консультації до завершення поїздки
•Високий рівень клієнтської довіри та повторні звернення
•Ефективне вирішення організаційних і конфліктних питань

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2023 to 02.2024 (3 months)
ШвидкоГрошi, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
•Консультування клієнтів щодо фінансових продуктів компанії
•Робота з вхідними зверненнями клієнтів (особисто та телефоном)
•Оформлення кредитних договорів та супровід клієнтів
•Перевірка документів клієнтів і внесення даних у внутрішні системи
•Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів
•Робота з готівковими коштами та касовою дисципліною
•Контроль своєчасності платежів і інформування клієнтів
•Вирішення спірних та конфліктних ситуацій
•Формування довгострокових відносин з клієнтами
•Виконання планових показників відділення

Досягнення:
•Виконувала встановлені KPI та плани відділення
•Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів
•Ефективно працювала з запереченнями та складними клієнтами

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2023 to 11.2023 (2 months)
Call-Center, Київ (Пошук персоналу, HR)

Обов’язки:
•Пошук та відбір кандидатів для компаній відповідно до вимог замовника
•Проведення первинних співбесід і оцінка кандидатів
•Комунікація з кандидатами на всіх етапах відбору
•Супровід кандидатів до моменту працевлаштування

Досягнення:
•Розвинула навички ефективної ділової комунікації
•Навчилася працювати із запереченнями кандидатів та роботодавців
•Підвищила якість взаємодії з кандидатами завдяки індивідуальному підходу

Кухар

from 02.2023 to 09.2023 (8 months)
Noodle Doodle, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Підготовка інгредієнтів та заготовок для страв
•Підтримка чистоти й порядку на робочому місці відповідно до санітарних норм
•Участь в інвентаризації продуктів та кухонного обладнання
•Дотримання внутрішніх стандартів кухні та робочих процесів

Досягнення:
•Швидко адаптувалася до робочих процесів кухні
•Розвинула дисциплінованість та відповідальне ставлення до роботи
•Покращила навички командної взаємодії та комунікації
•Дотримувалася стандартів чистоти та організації робочого простору

Education

Київський національний економічний університет

Факультет маркетингу, спеціальність маркетолог, Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Маркетинг (бакалавр, 4 курс)

Під час навчання здобула системні знання з маркетингу та суміжних дисциплін. Впевнено володію Microsoft Excel та Microsoft Word для роботи з даними, звітами й аналітичними матеріалами.

Опанувала ключові компетенції маркетолога, а також базові знання з психології споживача та ділової комунікації, які застосовуються у професійній діяльності незалежно від сфери.

Additional education and certificates

Онлайн-школа ONE TWO FREE

2021, 6 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Здатність до навчання
• MS Word
• Самостійність
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Креативність
• Створення Reels
• Розробка контент-плану
• Зйомка stories
• Canva
• InShot
• Ведення соціальних мереж
• Adobe Photoshop
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Продаж банківських продуктів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Непрямий продаж
• Холодний продаж

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Щоб звʼязатися пишіть у телеграм: @diana3680