Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9919241/

Work experience

Менеджер з продажу контакт-центру

from 09.2021 to 11.2023 (2 years 2 months)
Eldorado.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Обробка вхідних звернень клієнтів та здійснення вихідних дзвінків
-Активні продажі товарів та сервісів
-Виявлення потреб та консультації клієнтів згідно з сервісними стандартами компанії
-Створення та опрацювання замовлень інтернет-магазина в базах CRM, 1С8, контроль виконання замовлень від оформлення до задоволеного клієнта
-Виконання внутрішніх регламентів та підготовка звітів
-Виконання поставлених цілей
-Регулярне проходження курсів зі знання товарів та сервісних стандартів компанії

Досягнення: Відзначався подяками клієнтів за якісну та добросовісну роботу, мав високі показники по контролю за спілкування в роботі з клієнтами та виконання поставлених персональних цілей, високий рівень оцінок NPS

Керівник відділення

from 09.2016 to 07.2021 (4 years 10 months)
Нова пошта, ТОВ, Цекинівка (Транспорт, логістика)

- Планування та організація роботи відділення
- Робота з клієнтами та процедурами компанії
- Контроль касової дисципліни, виконання вимог законодавства фінансового моніторингу
- Підготовка щоденної та щомісячної звітності.

Досягнення: Неодноразово отримував подяки за виконання своїх обов’язків від директора і старшого касира філії. Перемагав в конкурсах-тестуваннях зі знання касової дисципліни. Відмічений позитивними відгуками від клієнтів на сайті компанії.

Адміністратор/майстер цеху з виробництва м’яких меблів

from 08.2008 to 09.2016 (8 years 1 month)
ФОП, Виробництво м’яких меблів, Вінниця (Будівельна промисловість, деревообробка)

-Керування виробничим процесом, контроль та організація робіт в цеху з виробництва меблів.
-Контроль якості виробництва меблів та впровадження заходів щодо покращення якості продукції
-Безпосередня участь в виробництві меблів
-Організація технічного обслуговування та ремонту обладнання в цеху.

Education

ВДТУ (Вінницький Державний Технічний Університет)

Факультет енергетики, електрик-монтер по обслуговуванню промислового обладнання, Вінниця
Specialized secondary, from 1995 to 1997 (2 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Вирішення нестандартних ситуацій. Робота з клієнтом
• Зацікавленн
• Активна позиція в діалозі
• Виявлення потреб клієнта
• Робота із запереченнями
• Емоційна стабільність
• Урегулювання конфліктів
• Теплий продаж
• Здійснення вихідних дзвінків
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Робота в команді

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Russian — fluent

Additional information

Бажання працювати на результат у команді.
Доброзичливість, комунікабельність.
Відповідальне відношення до виконання обов’язків.
Вміння набувати нових навичок та професійних якостей.
Захоплююсь риболовлею, мотоподорожами, історією