Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9921872/

Work experience

Керівник контакт-центру

from 06.2024 to now (1 year 9 months)
АКС Моторс, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи команди менеджерів
Створення навчальних матеріалів та інструкцій
Оптимізація бізнес-процесів між відділами продажу, логістики та складу
Аналіз ефективності, формування звітів і KPI
Впровадження крос-продажів та підвищення середнього чеку
Контроль якості обслуговування клієнтів
Розвиток і покращення сайту (структура, контент, UX)
Координація маркетингових акцій і роботи з онлайн-платформами (AvtoPro, Google Workspace, Nuclino)

Навички:
Управління командою, аналітика продажів, CRM (1С, AvtoPro), UX/UI-розуміння, оптимізація процесів, навчання персоналу, контент-менеджмент, Excel, Google Sheets, крос-продажі, системність, відповідальність

Менеджер з продажу

from 01.2024 to 06.2024 (6 months)
АКС Моторс, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
Обробка замовлень клієнтів через AvtoPro та інші платформи
Підбір та продаж автозапчастин
Консультації клієнтів щодо сумісності та аналогів
Робота з базами даних і програмою 1С
Контроль виконання замовлень і взаємодія зі складом
Робота з рекламаціями та поверненнями
Підтримання високого рівня сервісу і задоволеності клієнтів
Участь у крос-продажах та акційних пропозиціях

Навички:
Продажі автозапчастин, робота з AvtoPro та 1С, підбір аналогів, клієнтський сервіс, комунікабельність, відповідальність, швидке навчання, аналітичне мислення, робота в команді

Менеджер з продажу запасних частин

from 01.2023 to 05.2023 (5 months)
Industrial, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Навики спілкування з клієнтами, знання 1С

Помічник керівника

from 03.2020 to 12.2023 (3 years 10 months)
SalixBioEnergy, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Education

Національний університет біоресурсів і природокористування України

ІТ, 121 Інженерія ПЗ, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

ОМФК КНУ

ІТ, 121 Інженерія ПЗ, Київ
Unfinished higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Управління командою
• Управлінські навички
• Продаж B2B
• MS Excel
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Планування продажу
• Працьовитість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent