Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9927975/

Work experience

Sales manager

from 01.2024 to now (1 year 7 months)
K&D Cleaning, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Залучення клієнтів:
- Щодня здійснювати вихідні дзвінки та надсилати повідомлення потенційним клієнтам, пропонуючи послуги з прибирання.
- Працювати з лідами, отриманими через онлайн-запити.

Управління відносинами з клієнтами:
- Підтримувати та оновлювати інформацію про клієнтів у CRM-системі.
- Налагоджувати довірчі відносини з діючими клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та уподобання щодо прибирання.

Квоти та переговори:

- Надавати детальне пояснення послуг з прибирання, цін та пакетів клієнтам.
- Складати точні та конкурентоспроможні квоти на послуги з прибирання.
- Здійснювати контроль за своєчасним отриманням оплати від клієнтів.

Координація з операційною командою:

- Передавати підтверджені замовлення та конкретні запити клієнтів операційній команді.
- Забезпечувати правильне планування та виконання послуг з прибирання.

Підтримка клієнтів:
- Вирішувати проблеми клієнтів та оперативно реагувати на їхні запити для забезпечення задоволення.
- Надавати подальшу підтримку, збирати відгуки та стимулювати повторне звернення.

Звітування:
- Готувати щоденні звіти про результати продажів та відгуки клієнтів.
- Ділитися результатами з управлінською командою для постійного вдосконалення.

Sales Manager

from 05.2023 to 12.2023 (7 months)
Raccoon Cleaning, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Обробка гарячих лідів,
спілкування з потенційними клієнтами англійською мовою (електронна пошта, смс та дзвінки);
робота з даними в Google Sheets і у CRM системі;
підбір індивідуальних квот та впорядкування подій у календарі;
інформування клієнтів про послуги та акції компанії (sms та email);
спілкування з персоналом, обробка платежів, білінг та фінансовий облік сейлів

Репетитор англійської мови

from 11.2020 to 04.2023 (2 years 5 months)
Buki, marketplace for tutoring, Одеса (IT)

Проводила заняття онлайн зі студентами різних вікових категорій.
Викладання граматики та розмовної англійської.

Customer support representative

from 10.2015 to 11.2020 (5 years 1 month)
Bluedream Associates LLC, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Робота з клієнтами (консультація), робота в системі CRM, англійська мова.
Вхідні та вихідні дзвінки потенційним клієнтам (розширення клієнтської бази)

Education

ОНУ імені Мечнікова

Журналістика, Одеса
Higher, from 2012 to 2019 (7 years)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• MS Excel
• Google Docs
• Ведення переговорів
• Прямий продаж
• Доброзичливість
• Непрямий продаж
• Ведення клієнтської бази
• Самостійність

Language proficiencies

English — above average